直播用户社区服务满意度可行性调研问卷

欢迎参与本次调研!我们正在评估直播平台社区服务的用户满意度,您的宝贵意见将帮助我们优化服务体验。本次调研预计需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持!
您使用该直播平台的主要目的是?
观看喜欢的主播/内容
参与社区互动(如弹幕、评论)
学习知识/技能
消磨时间/娱乐
其他
您平均每周使用该直播平台的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐该直播平台的社区服务?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对平台社区的整体氛围(如友善度、活跃度)感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您经常使用或关注的社区功能有哪些?(可多选)
直播间弹幕
直播间评论/礼物
主播粉丝群/粉丝牌
平台官方论坛/贴吧
用户个人动态/主页
平台举办的社区活动
其他
请对【直播间弹幕】的互动体验(如流畅度、趣味性、管理效果)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【主播粉丝群/粉丝牌】等粉丝专属服务的体验进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台处理社区纠纷(如用户举报、恶意言论)的效率和公正性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台目前的社区管理规则(如发言规范、封禁政策)是否清晰合理?
非常清晰合理
比较清晰合理
一般
不太清晰合理
非常不清晰合理
您认为当前社区服务最需要改进的方面是?(可多选)
互动功能(如弹幕、礼物特效)
用户间社交功能(如私信、群聊)
内容发现与推荐机制
社区氛围引导与管理
官方活动与用户激励
客服响应与问题解决
其他
您是否愿意参与平台组织的线上/线下社区活动(如粉丝见面会、主题讨论)?
非常愿意
比较愿意
视活动内容而定
不太愿意
完全不愿意
与其他同类平台相比,您认为本平台的社区服务处于什么水平?
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
请描述一次您在社区中感到特别满意或印象深刻的体验(可选)
    ____________
对于提升社区服务满意度,您最重要的一个建议是什么?
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
为了后续可能的深度访谈,您是否愿意留下联系方式(如邮箱)?
愿意
不愿意

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建