直播场景保险购买意愿与用户体验调查

您好!我们正在进行一项关于直播场景下保险产品购买体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求,优化服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您是否在直播平台(如抖音、淘宝、微信视频号等)上观看过保险相关的直播内容?
是,经常观看
是,偶尔观看
否,从未观看
您观看保险直播的主要目的是什么?
了解保险知识
寻找合适的保险产品
娱乐消遣
获取优惠/福利
其他
总体而言,您对直播讲解保险产品的清晰度和易懂性评价如何?(1分表示非常不清晰,5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐通过直播了解或购买保险产品?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在直播中,哪些因素最能吸引您关注或考虑一款保险产品?(可多选)
主播的专业形象与信任感
产品价格/优惠力度
产品保障内容的清晰讲解
真实的用户案例分享
互动答疑环节
限时福利/赠品
其他
您认为直播中保险产品的信息透明度如何?
非常透明,所有关键信息都讲清楚了
比较透明,但有些细节需要自己查
一般,主要讲优点,缺点提得少
不透明,感觉信息有所保留
您是否曾在直播中或通过直播引导完成过保险产品的咨询或购买?
是,已经购买
是,进行过咨询但未购买
否,仅观看,未产生进一步行动
如果您尚未购买,阻碍您在直播中购买保险的主要原因是什么?
对线上购买保险的安全性存疑
产品信息复杂,需要更多时间研究
缺乏与顾问一对一的深度沟通
价格或保障不符合预期
不习惯在直播中做重大消费决策
我已购买过,不适用此问题
您希望未来的保险直播在哪些方面进行改进?(可多选)
增加更多真实理赔案例分享
提供更详细的条款对比与解读
增强主播的资质与专业背景展示
优化购买流程的便捷性与安全性
增加更多互动环节(如连麦答疑)
提供更个性化的产品推荐
其他
与传统的保险销售方式(如线下代理人、官网)相比,您认为直播购险的主要优势是什么?
信息更生动直观
互动性强,疑问能及时得到解答
经常有优惠活动
选择更多,方便对比
没有明显优势
您对直播中提供的后续服务(如保单查询、理赔协助)信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
未体验过,不清楚
您对当前直播购险的整体用户体验满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了保险,您还关注哪些金融产品或服务的直播?(可多选)
银行理财
基金
股票
信用卡
贷款
都不关注
未来一年内,您是否有通过直播了解或购买保险产品的计划?
是的,计划购买
可能会了解,但不一定购买
暂时没有计划
不确定
对于在直播平台上购买保险,您还有什么其他的建议或担忧?
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