短视频平台用户消费行为与信任度调研

您好!我们正在进行一项关于短视频平台用户消费行为与信任度的学术调研。本问卷旨在了解您在短视频平台上的观看、互动及消费习惯,以及您对平台内容、广告和商业生态的信任程度。您的回答将完全匿名,仅用于学术研究分析。感谢您抽出宝贵时间参与!
您最常使用的短视频平台是?
抖音
快手
视频号
TikTok
其他
您平均每天在短视频平台上花费的时间大约是?
少于30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2-3小时
3小时以上
您在短视频平台主要观看哪些类型的内容?(可多选)
娱乐搞笑
生活分享/Vlog
知识科普
美妆时尚
美食探店
游戏电竞
新闻资讯
影视剪辑
体育健身
其他
您是否关注过短视频平台上的商品推荐或直播带货?
是,经常关注
是,偶尔关注
否,从不关注
您是否在短视频平台(如直播间、短视频商品链接)有过消费行为?
是,经常购买
是,偶尔购买
否,从未购买
如果您有过消费,主要购买哪些类型的商品/服务?(可多选)
美妆护肤
服装鞋帽
食品生鲜
家居日用
数码3C
知识付费课程
本地生活服务(如餐饮、酒店)
其他
请评价您对短视频平台推荐的商品/服务的整体信任程度。
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您对短视频平台中“达人/主播”所推荐商品的信任度有多高?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响您对短视频平台商品信任度的最主要因素是?
达人/主播的信誉和口碑
商品本身的口碑和评价
平台官方的背书和保障
价格和促销力度
商品展示的真实性和详细程度
其他
您在短视频平台购物前,通常会通过哪些方式验证商品/服务的可靠性?(可多选)
查看商品详情页
查看其他用户的评价/晒单
搜索该商品在其他电商平台的信息
查看达人/主播的历史口碑
相信平台推荐机制
不验证,直接购买
其他
您是否在短视频平台购物时遇到过不愉快的经历(如货不对板、质量差、虚假宣传等)?
是,多次遇到
是,偶尔遇到
否,从未遇到
当遇到不愉快的购物经历时,您通常如何解决?
联系卖家/主播协商
申请平台客服介入
在评论区/社交媒体曝光
自认倒霉,不再追究
其他
您对短视频平台提供的售后保障(如退货退款、纠纷处理)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
相较于传统电商平台(如淘宝、京东),您认为短视频平台的购物体验如何?
更好,更直观、有趣
差不多
更差,缺乏保障、信息混乱
没有可比性
您对短视频平台上的信息流广告(非达人推荐)的信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您是否愿意在短视频平台尝试新的品牌或产品,主要基于?
达人推荐
朋友/家人分享
广告内容吸引人
平台算法推荐
价格优惠
基本不愿意尝试
从0到10分,您有多大可能性向您的朋友或家人推荐在短视频平台进行消费?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为短视频平台未来在提升用户消费信任度方面,最需要加强的是?
加强商品/内容审核
完善售后保障体系
提升达人/主播准入门槛
提供更透明的商品信息和评价系统
加强平台监管和惩罚力度
其他
请分享一次您在短视频平台最满意或最不满意的购物/互动经历,以及它如何影响了您对平台的信任?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您的性别是?
其他/不愿透露

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