社交平台用户价格敏感度与服务体验调查

您好!我们正在进行一项关于社交平台用户体验的匿名调查,旨在了解您对平台服务与收费的态度。您的回答将帮助我们更好地理解用户需求。问卷大约需要5-8分钟完成,感谢您的宝贵时间!
您最常使用的社交平台类型是?
综合社交平台(如微信、微博)
短视频平台(如抖音、快手)
兴趣社区(如小红书、豆瓣)
职场社交平台(如脉脉、领英)
其他
您使用该社交平台的主要目的是?(单选)
与亲友保持联系
获取新闻资讯
娱乐消遣(刷视频、看段子等)
学习知识/技能
展示自我/分享生活
工作需要
您平均每天在该社交平台上花费的时间大约是?
少于30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2-3小时
3小时以上
您是否曾为该社交平台上的任何服务或功能付费?
是,经常付费
是,偶尔付费
从未付费
不清楚有付费服务
如果付费,您通常购买哪些类型的服务?(可多选)
去广告/会员服务
虚拟礼物/打赏
内容/知识付费(如专栏、课程)
装扮/皮肤(如头像框、主题)
功能增强(如更大云空间、高级滤镜)
其他
您认为该平台目前的免费基础服务(如发帖、聊天、浏览)能满足您的核心需求吗?(1分表示完全不能满足,5分表示完全满足)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当平台推出新的付费功能时,您通常的反应是?
立即尝试,愿意为优质功能付费
观望,看功能是否真的实用
反感,认为应该免费
完全没注意到
您有多大可能向朋友或家人推荐该社交平台?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果平台开始对目前免费的某一核心功能(如高清图片上传、长视频发布)收费,您会?
继续使用并付费
减少使用该功能
转而使用其他免费平台
视收费价格而定
完全停止使用该平台
您能接受的社交平台月度会员费用大约在哪个区间?
10元以下
10-30元
31-50元
51-100元
100元以上
不接受任何月度付费
哪些因素最能促使您考虑为社交平台服务付费?(最多选3项)
能显著提升使用效率
能获得独家/高质量内容
能去除烦人的广告
能获得独特的身份标识
能支持我喜欢的创作者
周围朋友都在用
平台强制要求
总体而言,您对当前社交平台提供的“付费服务性价比”满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台在推广付费服务时,最需要改进的是什么?
价格设置更合理透明
付费功能体验更突出
减少对免费用户的限制
提供更灵活的付费方式(如按次)
加强付费内容的质量审核
请描述一次您对社交平台付费服务感到“非常值得”或“非常不值”的经历或感受。(选填)
    ____________
相比一次性付费,您更倾向于哪种付费模式?
月度/年度订阅制
按需单次购买
免费+广告模式
积分/任务兑换模式
没有偏好
您通过哪些渠道了解社交平台的付费服务信息?(可多选)
应用内弹窗/广告
官方社交媒体账号
朋友/社群推荐
科技媒体/博主测评
从未关注过
您对平台处理付费用户与免费用户服务差异的态度是?
完全理解,付费理应享受更多
可以接受轻微差异
难以接受,应保持基本体验一致
非常反感,认为制造了不平等
您认为该社交平台的整体“服务体验”(包括客服、稳定性、界面等)如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您的个人月均可支配收入(或生活费)大约在?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上

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