社交平台用户需求与痛点调研

您好!我们正在进行一项关于社交平台使用体验的匿名调研,旨在了解您的真实需求和遇到的困扰。您的宝贵意见将帮助平台更好地服务用户。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您最常使用的社交平台类型是?
综合型(如微信、QQ)
内容社区型(如小红书、知乎)
短视频/直播型(如抖音、快手)
兴趣/话题型(如微博、豆瓣)
职场/专业型(如领英)
您使用社交平台的主要目的是什么?(可多选)
与朋友/家人保持联系
获取新闻/资讯
娱乐消遣(刷视频、看段子)
学习知识/技能
展示生活/分享动态
寻找兴趣圈子/同好
记录生活
工作/商务需求
平均每天您花在社交平台上的总时长大约是?
少于30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2-4小时
4小时以上
整体而言,您向朋友推荐您最常用社交平台的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用社交平台的【内容推荐算法】满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台推荐的内容与您兴趣的相关度如何?
非常精准,总是我感兴趣的
比较相关,大部分是我感兴趣的
一般,时好时坏
不太相关,经常出现不感兴趣的内容
完全不相关
在使用社交平台时,您遇到过哪些让您感到困扰或不满的情况?(可多选)
信息过载,刷不完
广告太多、太频繁
内容质量参差不齐,低质内容多
感到隐私泄露担忧
遇到网络暴力或不当言论
功能设计复杂、难用
熟人社交压力(如被迫点赞、评论)
过度沉迷,浪费时间
虚假信息/谣言
其他
您对社交平台的隐私保护政策及数据安全信任度如何?
非常信任,认为很安全
比较信任,但有些担忧
一般,持中立态度
不太信任,经常担心隐私泄露
完全不信任
请对您最常用社交平台的【界面设计与操作流畅度】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望社交平台在哪些方面进行改进或增加新功能?(可多选)
更精准、优质的内容推荐
更强的隐私保护与数据控制
更简洁、易用的界面
更好的社区氛围管理(减少网络暴力)
更有效的广告过滤或个性化设置
更多元、深度的社交互动方式
更好的内容创作与编辑工具
更完善的青少年保护模式
连接线上与线下的社交活动
其他
您是否曾因对某个社交平台不满而减少使用或转向其他平台?
是,并且已经更换了主要使用的平台
是,减少了使用频率但仍是主要平台
偶尔有想法,但未实际行动
从未有过
如果上一个问题选择“是”,请简要说明主要原因是什么?(如选择“从未有过”请填“无”)
    ____________
您如何看待社交平台上的“熟人社交”与“陌生人社交”的平衡?
更偏好纯粹的熟人社交圈
希望有一定比例的陌生人社交拓展圈子
希望平台能清晰区分并管理这两种关系
无所谓,没有特别偏好
在内容消费方面,您更看重哪些特质?(可多选)
内容真实、可信
观点新颖、有深度
娱乐性强、有趣
实用性强、有干货
制作精良、有美感
情感共鸣、有温度
时效性强、速度快
请对您最常用社交平台的【客户服务与问题反馈渠道】满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为自己特别喜爱的创作者或优质内容付费(如打赏、订阅)?
非常愿意,支持优质创作
视情况而定,偶尔会
不太愿意,更习惯免费内容
完全不愿意
对于未来社交平台的发展,您最大的一个期待或幻想是什么?(例如:更沉浸式的体验、更智能的匹配、解决某个具体痛点等)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
企业主/管理者
待业/求职中
退休
其他

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