您最常使用哪一类物流快递服务？
电商平台自带物流（如菜鸟、京东物流）
第三方快递公司（如顺丰、中通、圆通等）
同城即时配送（如闪送、美团跑腿）
国际快递
其他
请对您最常用的物流APP/小程序主页的清晰度和易用性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寄件/下单界面，哪些功能对您最为重要？（可多选）
地址智能联想与填充
运费实时估算与对比
上门取件时间灵活预约
保价、包装等增值服务选项清晰
历史地址一键复用
支付方式多样且便捷
您更喜欢哪种形式的物流轨迹更新通知？
地图可视化轨迹
纯文字列表式更新
两者结合
无所谓，信息准确即可
从0到10分，您有多大可能向朋友推荐您最常用的这款物流APP/小程序？
在查询包裹时，您认为最重要的信息是？
预计送达的精准时间
当前包裹的精确地理位置
快递员联系方式
下一站网点信息
历史完整轨迹
您认为当前物流APP的客服/帮助中心界面有哪些可以改进的地方？（可多选）
常见问题分类更清晰
人工客服入口更明显
智能客服回答更准确
提供更便捷的投诉/理赔通道
增加在线客服响应速度提示
您是否了解或使用过物流公司提供的会员福利或积分计划？
是，经常使用
是，但很少用
知道但从未使用
完全不知道
请对您所了解的物流会员福利（如折扣券、积分兑换、优先服务等）的实用性进行评分（1分非常没用，5分非常有用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望物流公司提供哪些类型的福利或回馈？（可多选）
寄件运费折扣/优惠券
积分兑换礼品或服务
会员等级专属特权（如优先派送）
生日/节日专属礼包
与第三方品牌的联合权益
环保包装选项及积分奖励
您更倾向于通过哪种方式获得福利通知？
APP站内消息/Push推送
短信通知
微信公众号/小程序
电子邮件
不介意任何方式
在物流服务的整个流程中（从下单到签收），您认为哪个环节的界面设计或体验最需要改进？请简要说明。
如果物流APP推出一个包含上述福利的付费会员服务，您会考虑购买吗？
对于物流快递服务的用户界面设计或福利体系，您还有什么其他的意见或建议？