在过去一年中，您最常使用以下哪家物流快递公司？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔速递
德邦
其他
您使用该快递服务的主要场景是？
网购商品寄送/收取
个人文件/物品寄送
公司/商务文件寄送
电商卖家发货
其他
请为您最常使用的快递公司的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？
在您选择快递公司时，以下哪些因素对您最重要？（最多选3项）
价格实惠
配送速度
上门取件方便
配送员服务态度
货物安全/包装完好
物流信息更新及时准确
网点/自提点覆盖广
售后服务（如理赔、投诉处理）
品牌信誉
您认为该快递公司的配送速度如何？
远超预期，非常快
符合预期，正常速度
略慢于预期
经常延迟，速度较慢
您对快递员（或取件员）的服务态度评价如何？
非常专业且友好
态度良好，符合标准
态度一般，有待改进
态度较差，令人不满
您对快递包裹的完好程度（无破损、无挤压）是否满意？
非常满意，极少出现问题
比较满意，偶尔有小问题
一般，出现过几次问题
不满意，问题出现频率较高
您对物流跟踪信息的准确性和及时性是否满意？
非常满意，信息实时准确
比较满意，基本准确
一般，有时信息滞后
不满意，信息经常不准确或缺失
当您需要联系客服（如查询、投诉）时，体验如何？
非常便捷高效，问题能快速解决
渠道畅通，但解决速度一般
联系渠道有限，处理流程繁琐
很难联系上，问题难以解决
您最近一次不满意的快递体验，主要问题出在哪个环节？（如无不满意经历，可不选）
上门取件不及时
运输途中延误
配送员服务态度差
货物破损或丢失
物流信息更新错误
客服响应慢/处理不当
费用争议
其他
与市场上其他主要快递公司相比，您认为这家公司的性价比如何？
您认为该公司的品牌形象和口碑在您心中属于？
行业标杆，值得信赖
表现良好，有竞争力
表现一般，中规中矩
口碑较差，需要改进
未来一年，您继续使用这家快递公司的意愿如何？
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定，看情况
可能会更换其他公司
肯定会更换其他公司
为了提升服务体验，您对该快递公司最重要的一个建议是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的地区属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区