您在过去一年内使用快递服务的频率大约是？
每月1次或更少
每月2-4次
每月5次以上
几乎每天
您对快递员上门取件/派件时身份核验（如出示工牌、核对信息）的严格程度满意吗？
在您看来，以下哪些环节最容易出现包裹安全问题？（可多选）
上门取件交接
运输途中
分拣中心处理
末端派送交接
包裹暂存点（如快递柜、驿站）
其他
您对快递包裹外包装在运输后保持完好（无破损、无严重变形）的情况评价如何？
非常好，极少破损
比较好，偶尔有轻微破损
一般，破损情况时有发生
比较差，破损较常见
非常差，经常破损
您是否遇到过包裹内物品丢失或与订单不符的情况？
从未遇到
很少遇到（1-2次）
偶尔遇到（3-5次）
经常遇到
当您需要寄送贵重或易碎物品时，您对快递公司提供的保价服务和特殊包装的信任度如何？
非常信任，会主动使用
比较信任，视情况使用
一般，不太确定其效果
不太信任，很少使用
完全不信任，从不使用
您对快递公司在处理包裹丢失、破损等异常事件时的响应速度和态度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过此类事件
您认为当前快递面单上的个人信息（如姓名、电话、地址）保护措施（如隐私面单）是否足够？
非常足够，信息被有效隐藏
比较足够，但仍有改进空间
一般，保护效果有限
不太足够，信息泄露风险较高
完全不够，毫无保护
您认为提升快递安全性，以下哪些措施最为重要？（可多选）
加强全流程视频监控与追溯
推广更牢固环保的包装材料
强化员工安全与规范操作培训
优化隐私面单技术，全面保护个人信息
完善保价与理赔机制，让客户更安心
增设更多安全的末端交付点（如带监控的智能柜）
您对将包裹放置在无人值守的快递柜或驿站的安全性评价如何？
非常安全，取件方便
比较安全，但偶尔担心错拿
一般，存在错拿或滞留风险
不太安全，更希望送货上门
非常不安全，曾遇到过问题
您是否了解或使用过快递公司的“预约派送”、“指定位置投递”等个性化安全服务？
了解并经常使用
了解但偶尔使用
了解但从未使用
不了解这些服务
总体而言，您对当前主要使用的快递公司在保障包裹安全方面的表现打几分？（1分非常不安全，5分非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与过去两年相比，您感觉快递服务的安全性有何变化？
有明显提升
略有提升
没有明显变化
略有下降
明显下降
对于进一步提升物流快递服务的安全性，您还有哪些具体的意见或建议？