您在过去一年中使用快递服务的频率大约是？
每月1-3次
每月4-10次
每月10次以上
很少使用
您最常使用哪一类快递服务？
文件/信函
普通商品/网购
生鲜食品
贵重物品/电子产品
其他
请对您最近一次快递服务中，包裹外包装的完好程度进行评分（1分表示严重破损，5分表示完好无损）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您收到的包裹中，是否曾发现外包装有明显破损、撕裂或浸湿痕迹？
当您寄送贵重或易碎物品时，您认为快递公司提供的保价服务是否清晰、可靠？
非常清晰可靠
比较清晰可靠
一般
不太清晰可靠
从未使用过
您最关注快递运输过程中的哪些安全环节？（可多选）
收件时验视与封装
运输途中防震防压
防止丢失或错发
防止信息泄露
派送时核对身份
恶劣天气防护
其他
请对快递员在派送时核对收件人信息（如姓名、电话后几位）的严谨程度进行评分（1分表示从不核对，5分表示每次都会仔细核对）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因快递安全问题（如破损、丢失、信息泄露）与快递公司产生过纠纷？
是，且处理过程不愉快
是，但已妥善解决
否，从未发生
不确定
您认为当前快递面单上的个人信息（如姓名、电话、地址）保护措施（如隐私面单）是否足够？
非常足够，信息隐藏得很好
比较足够
一般，仍有泄露风险
完全不够，信息完全可见
不了解隐私面单
基于安全性的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您常用的这家快递公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为哪些措施能有效提升快递安全性？（可多选）
推广使用更坚固的环保包装
强制推行全流程隐私面单
加强中转环节的监控与管理
提升快递员安全培训与考核
完善保价与理赔机制
提供更灵活的收件方式（如智能柜、驿站）
其他
您对快递公司处理安全问题（投诉、理赔）的响应速度和解决效率满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未曾经历
请描述一次您亲身经历或担忧的快递安全问题，以及您当时的处理方式或期望的解决方案。
与一年前相比，您感觉目前快递服务的安全性有何变化？
有明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降
综合考虑包装、运输、投递、隐私等所有环节，请对您最常用快递公司的整体安全性进行评分（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★