您通常使用哪些快递服务?(可多选)
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
请对您最常使用的快递服务在“包裹准时送达”方面的表现进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递服务在“包裹完好无损”方面的表现进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递服务在“客服沟通与问题解决”方面的表现进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寄送或接收包裹时,您是否关注快递公司对您个人信息(如姓名、电话、地址)的保护?
您主要通过哪些方式了解快递公司的数据安全政策或措施?(可多选)
快递公司官网/APP
新闻媒体报道
社交媒体
朋友/同事告知
从未了解过
其他
您认为当前快递公司在保护用户个人信息安全方面的整体表现如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
不了解/不确定
您是否曾因担心个人信息泄露,而选择使用特定的快递服务(如隐私面单服务)?
您是否遇到过疑似个人信息被快递环节泄露的情况(如收到诈骗电话、骚扰短信等)?
是,且确认与快递有关
是,怀疑与快递有关
否,从未遇到过
不确定
您认为快递公司在数据安全方面,最需要加强以下哪些措施?(可多选)
推广使用隐私面单
加强内部员工数据安全培训与监管
明确公示数据收集与使用政策
采用更先进的加密技术保护数据
建立更便捷的用户投诉与数据泄露举报通道
定期进行第三方安全审计
其他
如果一家快递公司明确展示了其强大的数据安全保护措施,这会多大程度上影响您的选择?
决定性因素,会优先选择
重要考量因素,会加分
有一定影响,但非主要
几乎没有影响
完全不影响
请对您最常使用的快递服务在“保护用户隐私与数据安全”方面的信任度进行评分。(1分表示“完全不信任”,5分表示“完全信任”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升快递服务的数据安全性和整体服务体验,您有哪些具体的意见或建议?(选填)