在您使用快递服务时,您更关注以下哪些方面?
配送速度
配送费用
包裹安全
包装环保性
售后服务
您是否注意过快递包装(如纸箱、填充物、胶带)的环保程度?
您曾经遇到过或使用过以下哪些环保快递措施?(可多选)
可降解包装袋/箱
无胶带纸箱
电子面单(无纸化)
包装回收箱
循环箱/袋
都没有遇到过
如果快递公司提供环保包装选项(可能需额外付费或积分兑换),您愿意尝试吗?
非常愿意
比较愿意
视情况而定(如费用、便利性)
不太愿意
完全不愿意
您对当前快递包装的环保程度满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解或参与过快递公司的包装回收计划?
了解并参与过
了解但未参与
听说过但不了解
完全不知道
您认为以下哪些方式能有效鼓励用户参与环保快递?(可多选)
提供积分或优惠券奖励
设置便捷的回收点
明确展示环保效益(如减少的碳排放)
简化回收流程
加强环保宣传
在配送环节,您对使用新能源车(如电动车)进行配送的态度是?
非常支持,应大力推广
支持,但需要保证配送效率
无所谓
不太支持,担心成本转嫁
对于快递公司减少碳排放、推广绿色物流,您有什么具体的建议或期望?
除了环保措施,您是否关注快递公司提供的用户福利(如优惠券、会员权益、积分兑换等)?
您使用过或最希望获得以下哪些快递相关福利?(可多选)
寄件折扣券/优惠券
免运费券
会员专属运费折扣
积分兑换礼品或服务
生日/节日专属福利
优先配送权益
总体而言,您对当前常用快递公司提供的用户福利满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果快递公司将环保行为(如使用循环包装、参与回收)与用户福利(如积分、优惠)挂钩,您参与的意愿会提高吗?
您希望通过哪些渠道接收快递公司的福利和环保活动信息?(可多选)
快递APP推送
短信通知
微信公众号/小程序
电子邮件
包裹内附宣传单
综合考虑服务、价格、环保和福利,您未来选择快递公司时,环保因素的重要性如何?
决定性因素
重要考虑因素之一
一般考虑,次于服务和价格
不太重要
完全不考虑
对于提升快递服务的整体体验(包括环保、福利、服务等),您还有哪些其他意见或建议?