您通常使用物流快递服务的主要场景是？（可多选）
个人网购寄/收件
公司文件寄送
电商卖家发货
亲友间物品寄递
其他
在选择物流快递服务商时，价格因素对您决策的影响程度是？
决定性因素，价格优先
非常重要，会综合比较
比较重要，但非首要
不太重要，更看重服务
如果某快递公司宣布提价5%，您会如何反应？
立即寻找并更换为更便宜的替代者
会尝试寻找替代者，但不一定更换
继续使用，除非服务质量下降
继续使用，价格变动可以接受
您向朋友或同事推荐您常用的快递公司的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为哪些服务环节的价格最值得关注或最应透明化？（可多选）
首重/续重费用
偏远地区附加费
保价费用
上门取件费
包装材料费
仓储或滞留费
您是否愿意为以下数字化服务支付额外费用（例如更快处理、全程可视化）？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体费用
不太愿意
完全不愿意
您对“物流/快递行业数字化转型”这一概念的了解程度是？
非常了解，能说出具体应用
比较了解，知道大概方向
听说过，但不太清楚细节
完全不了解
您已经体验过或注意到快递公司提供的哪些数字化服务？（可多选）
手机APP/小程序下单与追踪
电子面单/无纸化寄件
智能客服（在线机器人）
预约上门取件时间窗口
实时地图查看快递员位置
人脸识别取件/寄件
都未注意/未使用
您认为数字化服务（如APP追踪、智能客服）在多大程度上提升了您的寄件/收件体验？
提升非常明显
有一定提升
提升不明显
没有提升，甚至更麻烦
您认为数字化转型对快递服务的价格有怎样的影响？
会显著降低成本，使价格更优惠
会优化效率，但价格可能不变或微涨
会增加技术投入，导致价格上涨
不清楚
请对您最常用快递公司的“价格透明度”进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递公司的“数字化服务易用性”进行评分（1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于未来物流快递的数字化服务（如更智能的定价、全程无感寄件等），您有什么期待或建议？