您是我们的哪一类客户？
个人客户（如婚姻、继承、房产等）
企业客户（如合同、劳动、知识产权等）
潜在客户（曾咨询但未委托）
其他
您使用我们法律服务的主要方式是？
案件委托代理
常年法律顾问
单次法律咨询
法律文书审核/起草
其他
从0到10分，您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的法律服务？
请从1到5分，评价您对我们服务整体质量的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比，我们的服务结果如何？
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
在您看来，我们服务最突出的优势是什么？（最多选3项）
专业能力过硬
沟通响应及时
收费透明合理
服务态度友善
流程高效规范
结果令人满意
资源丰富（如专家、渠道）
其他
您认为我们服务最需要改进的方面是什么？（最多选3项）
专业深度/经验
沟通频率与方式
服务响应速度
服务流程透明度
收费结构与标准
服务态度与同理心
后续跟进与反馈
其他
您认为我们的收费是否物有所值？
完全物超所值
基本物有所值
一般，勉强接受
不太值
非常不值
我们的律师/顾问是否充分理解了您的需求与处境？
完全理解，并能预判我的需求
大部分理解，沟通顺畅
基本理解，但需多次解释
理解有偏差，导致效率降低
完全没理解，沟通困难
在服务过程中，我们的团队是否让您感到被尊重和信任？
始终感到被高度尊重和信任
大部分时候感到被尊重和信任
感觉一般，偶有不被重视感
经常感到不被尊重或信任
完全感受不到尊重和信任
如果未来有新的法律需求，您再次选择我们的可能性有多大？
一定会再次选择
很可能会再次选择
可能会，视情况而定
不太可能再次选择
绝对不会再次选择
哪些因素会促使您向他人推荐我们？（最多选3项）
成功解决了我的核心问题
服务过程体验极佳
律师个人魅力与专业形象
收费合理透明无隐性消费
朋友/同事的强力推荐
品牌声誉与市场口碑
其他
哪些因素会阻碍您向他人推荐我们？（最多选3项）
对服务结果不完全满意
认为收费过高
沟通过程中存在不愉快
服务效率未达预期
担心推荐后朋友不满意
我们的服务领域与朋友需求不匹配
其他
您更倾向于通过哪种渠道了解或评价一家律所/法律服务？
亲友/同事口碑推荐
律所官网/自媒体
第三方评价平台（如大众点评）
行业评比/奖项
线下活动/讲座
广告宣传
其他
请用一句话描述您对我们法律服务最深刻的印象（正面或负面均可）。
您认为我们还可以提供哪些增值服务或改进，以提升您的推荐意愿？
我们是否可以就您的反馈，在后续与您进行简短的电话回访？