会计审计用户服务体验调研问卷

尊敬的客户,您好!为持续提升我们的会计审计服务质量与客户体验,我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷预计耗时5-8分钟,所有信息将严格保密。感谢您的支持!
您与我们的会计审计服务合作了多久?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您本次评价的服务主要涉及以下哪个领域?
年度财务报表审计
专项审计(如税务、合规等)
内部控制咨询与评价
会计代理与记账
其他
请对本次服务的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我们的会计审计服务推荐给您的同行或朋友?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的服务团队在专业知识和技能方面表现如何?
非常专业
比较专业
一般
有待提升
不专业
服务团队对您提出的问题或需求的响应是否及时?
非常及时
比较及时
一般
偶尔延迟
经常延迟
服务团队在沟通(如解释审计发现、沟通进度等)方面的清晰度和有效性如何?
非常清晰有效
比较清晰有效
一般
有时含糊不清
沟通不畅
我们的服务流程(如资料交接、现场工作、报告出具等)是否高效、顺畅?
非常高效顺畅
比较高效顺畅
一般
流程有些繁琐
流程混乱低效
您认为我们在以下哪些方面做得比较好?(可多选)
专业能力扎实
沟通主动顺畅
工作认真负责
报告质量高
能提供有价值的商业洞察
收费合理透明
响应迅速
您认为我们在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
服务响应速度
沟通的主动性/频率
报告的深度与实用性
对行业/业务的深入理解
服务流程的优化
收费的合理性/透明度
团队人员的稳定性
与市场上其他同类服务机构相比,您认为我们的服务水平如何?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
基于本次服务体验,您未来继续选择我们服务的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
可能会考虑其他选择
不太愿意
肯定不会
请分享一个让您印象深刻的、关于本次服务的具体事例(正面或待改进均可)。
    ____________
对于提升我们的会计审计服务价值,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

14题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建