您使用我们品牌的产品/服务有多长时间了？
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
您通常使用我们哪一类型的产品或服务？
核心产品A
核心产品B
增值服务C
售后服务D
其他
请对您最近一次使用我们产品或服务的整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与我们的主要竞争对手相比，您如何评价我们的产品/服务？
明显优于竞争对手
略优于竞争对手
与竞争对手相当
略逊于竞争对手
明显逊于竞争对手
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为我们品牌最吸引您的特质是什么？（可多选）
产品质量可靠
价格合理
客户服务优质
品牌形象良好
创新性强
使用便捷
售后服务完善
当您需要此类产品/服务时，我们是否是您的首选？
总是首选
经常是首选
有时是首选
很少是首选
从未首选
请对您与我们的客户服务团队（如咨询、售后）的互动体验进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果我们的产品价格略有上涨，您会如何选择？
继续购买，因为非常满意
可能会继续购买，但会考虑一下
寻找其他替代品牌
立即转向其他品牌
您通常通过哪些渠道了解我们的品牌信息或最新动态？（可多选）
官方网站
社交媒体
电子邮件
朋友/家人推荐
线下广告
搜索引擎
行业媒体
您是否关注或参与了我们的会员计划、社区活动或用户反馈项目？
是，积极参与
是，有关注但未深度参与
否，但有兴趣
否，不感兴趣
您认为我们在哪些方面可以做得更好，以提升您的忠诚度？
未来一年内，您预计会增加、维持还是减少对我们品牌产品/服务的消费？
显著增加
略有增加
维持现状
略有减少
显著减少或停止
如果未来不再使用我们的品牌，最可能的原因会是什么？（可多选）
找到了性价比更高的替代品
产品质量下降
客户服务体验不佳
品牌形象或价值观不符
个人需求发生变化
其他