服务质量与产品功能需求调查

您好!为了更好地了解您的需求,提升我们的服务质量与产品功能,诚邀您参与本次调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化,为您提供更优质的产品体验。本次调查预计需要5-8分钟,感谢您的支持!
您使用本产品/服务的主要目的是什么?
个人学习/提升
工作/业务需求
娱乐/兴趣
日常信息获取
其他
您使用本产品/服务的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每月数次
偶尔使用
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品/服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对产品/服务的整体易用性进行评分(1-5分,1分为非常难用,5分为非常易用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前产品/服务的核心功能是否满足了您的基本需求?
完全满足
大部分满足
一般
部分满足
完全不满足
您最常使用的功能模块有哪些?(可多选)
信息查询/搜索
内容创建/编辑
数据分析/报告
沟通/协作
文件管理/存储
设置/个性化
其他
您认为哪些方面的服务质量最需要提升?(可多选)
响应速度
问题解决能力
操作界面/交互设计
功能稳定性
帮助文档/教程
客户支持态度
其他
您是否遇到过产品功能无法正常使用的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
当遇到问题时,您通常通过什么渠道寻求帮助?(例如:在线客服、帮助中心、用户社区等)
    ____________
您希望未来产品增加或强化哪些类型的功能?(可多选)
人工智能辅助
更强大的数据可视化
移动端应用优化
第三方平台集成
自动化/批量处理
高级安全与隐私保护
社交/社区功能
您对产品更新迭代的频率和内容是否满意?
非常满意,总能带来惊喜
比较满意,基本符合预期
一般,感觉变化不大
不太满意,更新内容不实用
非常不满意,更新带来新问题
请对产品/服务的性价比进行评分(1-5分,1分为非常不值,5分为物超所值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为产品/服务的定价模式(如免费、订阅制、一次性购买等)是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
如果产品提供付费高级功能,您最愿意为什么样的功能付费?(请简要描述)
    ____________
您主要通过哪些渠道了解我们的产品更新或服务信息?(可多选)
产品内通知
官方邮件
社交媒体
官方网站/博客
用户社区/论坛
朋友/同事推荐
其他
与市场上同类产品相比,您认为我们的核心优势在于?
功能更强大
价格更优惠
用户体验更好
客户服务更佳
品牌信誉更高
无明显优势
请描述一个您期望产品能实现,但目前尚不支持的具体使用场景或功能。
    ____________
您是否愿意参与后续的产品体验官或深度用户访谈活动?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
您的电子邮箱(选填,仅用于发送感谢及可能的后续调研邀请,我们将严格保密):
    ____________

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