咨询用户推荐意愿满意度调查

感谢您参与本次满意度调查，您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量。

您有多大可能将我们的咨询服务推荐给朋友或同事？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您本次咨询的主要目的是什么？

了解产品或服务信息

解决具体问题

寻求专业建议

获取报价或方案

其他

您与我们的咨询顾问沟通的总体满意度如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

咨询顾问的专业知识和能力是否满足了您的期望？

完全未满足

部分未满足

基本满足

大部分满足

完全满足并超出

咨询顾问的响应速度如何？

非常慢

较慢

一般

较快

非常快

咨询顾问是否清晰、耐心地解答了您的问题？

非常不清晰

不清晰

一般

清晰

非常清晰且耐心

您认为我们的咨询服务流程是否便捷高效？

非常繁琐低效

比较繁琐

一般

比较高效

非常高效便捷

您最看重咨询服务的哪些方面？（可多选）

顾问的专业性

解决问题的效率

服务态度与沟通

方案或建议的实用性

价格或性价比

后续跟进服务

与您的预期相比，本次咨询服务的价值如何？

远低于预期

略低于预期

基本符合预期

略高于预期

远超预期

您未来是否愿意再次选择我们的咨询服务？

绝对不会

可能不会

不确定

可能会

一定会

您主要通过哪种渠道了解到我们的咨询服务？

朋友或同事推荐

网络搜索

社交媒体

广告宣传

其他渠道

请为本次咨询服务的整体体验打分（1-5星，1星最差，5星最好）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

咨询顾问的专业培训

服务响应速度

沟通方式和态度

服务流程的简化

信息或方案的准确性

价格或收费透明度

您会将我们推荐给他人，最主要的原因会是什么？

专业可靠，问题解决能力强

服务体验好，沟通顺畅

性价比高

品牌信誉好

其他原因

如果不推荐，最主要的原因会是什么？

专业能力未达预期

服务态度或沟通不佳

价格不合理

问题未得到有效解决

其他原因

（我会推荐）

请分享您对本次咨询服务的具体评价或改进建议：

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