您是通过什么主要渠道了解到我们的？
朋友/家人/同事推荐
社交媒体（如微信、微博、小红书）
搜索引擎（如百度、谷歌）
线上广告
线下活动/门店
其他
您成为我们的用户多久了？
不到1个月
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品或服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您使用我们服务的平均频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每周一次
每月几次
很少使用
您主要使用我们服务的哪些功能或模块？（可多选）
核心功能A
特色功能B
社区/论坛
客户支持
学习/培训内容
其他
请从1-5分评价您对我们服务整体质量的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在什么场景下会主动分享或谈论我们的服务？（可多选）
当朋友有相关需求时
在社交媒体上分享成就/体验
在专业社区/论坛讨论
回答他人询问时
几乎从不主动分享
与同类其他服务相比，您认为我们的优势主要体现在？
产品/服务质量
价格/性价比
用户体验/易用性
客户服务
品牌声誉
无明显优势
请从1-5分评价您对我们客户服务（如响应速度、问题解决能力）的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为不满而考虑停止使用我们的服务？
是，且已经停止
是，但仍在观望
偶尔有过念头
从未考虑过
您认为我们可以在哪些方面做得更好以提升您的参与度？（可多选）
增加新功能
优化现有功能
降低价格/提供更多优惠
提升客户服务质量
加强社区互动
提供更多个性化内容
其他
您对我们未来推出的新功能或服务的关注度如何？
非常关注，会第一时间尝试
比较关注，有合适会尝试
一般关注，偶尔看看
不太关注
完全不关注
请描述一次您印象最深刻的使用我们服务的正面或负面经历。
您是否愿意在未来参与我们的产品内测、用户访谈或调研活动？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您主要通过哪种方式获取我们服务的最新信息？
官方App/网站推送
电子邮件
社交媒体官方账号
用户社群/群聊
不主动获取
请从1-5分评价您对我们品牌（可信赖度、专业度）的整体印象（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能激励您更深度地参与我们的服务？（可多选）
积分/等级/勋章等成长体系
物质奖励（优惠券、礼品）
优质内容/独家信息
活跃的社区氛围
与品牌/其他用户的情感连接
其他
您认为我们与用户之间的沟通渠道是否畅通？
非常畅通，反馈能得到及时回应
比较畅通，但响应有时较慢
一般，沟通渠道有限
不太畅通，反馈经常石沉大海
从未尝试过沟通
如果用一个词或一句话来形容我们的服务，您会用什么？