消费行为与期望功能深度调研

您好!我们正在进行一项关于消费者行为与未来产品功能期望的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求,并开发出更符合您期望的产品或服务。本次问卷预计需要5-8分钟完成,所有信息将仅用于统计分析,并严格保密。感谢您的参与!
请问您属于以下哪个年龄段?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过什么方式了解新产品或新功能?
社交媒体(如微信、微博、小红书)
朋友或家人推荐
广告(线上/线下)
专业评测网站/博主
应用商店推荐
其他
在您使用各类App或在线服务时,以下哪些因素对您的使用体验影响最大?(最多选3项)
界面设计是否简洁美观
操作流程是否流畅便捷
功能是否强大且实用
加载速度和响应速度
个人数据安全和隐私保护
客户服务响应速度与质量
价格或会员制度
其他
请为当前您常用的购物/生活服务类App的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为获得更优质、无广告的专属功能而付费(如购买会员)?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体功能
不太愿意
完全不愿意
在未来的产品中,您最期望看到哪些类型的新功能?(最多选3项)
AI智能推荐与个性化服务
更强大的社交分享与互动功能
AR/VR虚拟试穿或体验
一站式积分/权益通兑
健康管理与生活建议
环保与可持续消费追踪
更便捷的本地生活服务整合
其他
当您考虑尝试一个新功能时,什么最能促使您立即行动?
限时免费或优惠
清晰的功能介绍和演示
看到朋友或KOL在使用并推荐
该功能解决了我的某个具体痛点
纯粹出于好奇
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最满意的一款产品/服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前产品在哪些方面还有较大的改进空间?(最多选3项)
功能过于复杂,不易上手
推送通知过多或无关
与其他设备/平台的兼容性
会员权益价值感不足
售后服务流程繁琐
缺乏创新性的亮点功能
用户反馈渠道不畅通
其他
您通常如何处理不常用或不满意的App功能?
直接忽略
在设置中关闭或隐藏
向客服或产品方反馈
因此降低对App的整体评价
卸载该App
请描述一个您在使用产品或服务时,最希望被解决但尚未被满足的具体需求或场景。
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您更倾向于通过哪种形式接收新功能的使用指导?
简短清晰的图文指引
短视频教程
交互式引导(一步步带你操作)
客服在线解答
我不需要指导,喜欢自己探索
您对将人工智能(如聊天机器人、智能助手)融入日常消费服务的接受程度如何?(1分非常不接受,5分非常接受)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在数据使用方面,您关注哪些方面?(最多选3项)
我的个人信息是否被安全存储
我的行为数据被用于何种用途
我能否查看、导出或删除我的数据
数据收集是否透明且有明确告知
个性化推荐是否基于我的数据
我不太关注数据使用问题
其他
如果有一项新功能需要您授权更多个人信息(如健康数据以提供健康建议),您的态度是?
只要用途明确、安全可靠,我愿意授权
需要看具体是哪个知名公司的产品
除非有显著回报(如大幅优惠),否则不授权
无论如何都不愿意授权更多信息
视情况而定
对于未来产品的功能发展,您还有什么其他的建议或想法吗?
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