您最初是通过哪种渠道了解到我们/本项服务的？
搜索引擎（如百度、谷歌）
社交媒体（如微信、微博、抖音）
朋友/同事/家人推荐
线下广告（如传单、海报、电视广告）
其他线上平台（如知乎、小红书）
其他
在决定使用服务前，您通常会通过哪些渠道进一步了解信息？（可多选）
官方网站
社交媒体官方账号
第三方评测网站/文章
在线客服咨询
电话咨询
查看用户评价/评论
线下门店/活动体验
其他
您认为我们提供的信息（如服务介绍、价格说明、使用指南等）清晰易懂吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您接触过的所有信息渠道中，哪一个对您的最终决策影响最大？
官方网站
社交媒体内容
用户口碑/评价
专业媒体/评测
广告宣传
线下体验或咨询
不确定
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的服务？
您对我们客服人员（在线或电话）的专业性和响应速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们通过哪些渠道与您保持沟通或推送更新信息？（可多选）
电子邮件
微信公众号
短信
手机APP推送
电话回访
社交媒体私信/评论
不希望接收推送
在信息获取或服务咨询过程中，您遇到过哪些不便或困惑？
与同类服务相比，您认为我们的信息透明度处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
与平均水平相当
略低于平均水平
远低于平均水平
您对我们线上平台（网站/APP）的易用性和信息查找便利性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过线上还是线下渠道获取深度服务信息？
强烈倾向于线上
比较倾向于线上
两者皆可，视情况而定
比较倾向于线下
强烈倾向于线下
您认为我们在哪些方面的服务质量最需要提升？（可多选）
信息准确性与时效性
客服响应与解决问题的能力
服务流程的便捷性
价格透明度
售后支持与服务保障
个性化服务体验
其他
对于改善我们的信息传播和服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？