您接触或使用该品牌/产品（如广告营销服务、工具或平台）的时长是？
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
基于您目前的整体体验，您有多大可能向同行或朋友推荐该品牌/产品？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您主要通过哪种方式了解该品牌/产品提供的福利或会员权益？
官方App/网站通知
电子邮件
社交媒体
客户经理告知
朋友/同行推荐
其他
请对品牌/产品提供的“客户专属福利”（如折扣、优惠券、积分兑换等）的整体满意度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些福利项目对您最有吸引力？（可多选）
新用户注册礼包
消费返现或积分
会员等级专属折扣
免费试用高级功能
专属客户支持
行业报告或数据洞察
线下活动或沙龙邀请
生日/节日专属福利
合作伙伴权益（如软件联名优惠）
其他
您是否清楚了解不同会员等级（如有）所对应的福利差异？
请对福利信息的传达清晰度和及时性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能增强您对该品牌的忠诚度？（可多选）
产品/服务质量稳定可靠
福利价值高且实用
客户服务响应迅速
品牌声誉与行业地位
持续的创新与功能更新
价格具有竞争力
社区氛围与用户互动
其他
与竞争对手相比，您认为该品牌/产品的福利体系如何？
明显优于竞争对手
略优于竞争对手
与竞争对手相当
略逊于竞争对手
明显不如竞争对手
不了解竞争对手福利
福利的获得与使用体验，在多大程度上影响了您继续使用该品牌/产品的决定？
决定性影响
重要影响
一般影响
轻微影响
完全没有影响
请对品牌与用户之间的互动与沟通（如福利提醒、活动通知、调研邀请等）的友好度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何使用获得的福利？（可多选）
自己使用
分享给同事或团队成员
转赠给客户或合作伙伴
因不感兴趣而很少使用
忘记使用导致过期
其他
您是否曾因为对福利不满意而考虑转向其他品牌？
是，已经转换
是，认真考虑过
偶尔想过，但未行动
从未想过
不适用，福利不是我选择的主要因素
请分享一次让您印象深刻的、与该品牌福利相关的正面或负面经历。
您认为品牌在通过福利回馈用户方面，做得足够吗？
做得非常出色，远超预期
做得比较好，符合预期
做得一般，有提升空间
做得不够，低于预期
做得非常差，令人失望
总体而言，您对该品牌/产品的忠诚度如何？（1分表示“毫无忠诚度，随时可能更换”，5分表示“极度忠诚，会长期使用并推荐”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升您的品牌忠诚度和福利满意度，您还有哪些其他的意见或建议？