您目前是否正在使用或曾经使用过我们的公关服务/平台？
您使用我们服务的主要目的是什么？
媒体关系管理（如新闻稿发布、媒体对接）
舆情监测与分析
品牌声誉管理
活动策划与执行
内容创作与分发
其他
您是通过什么渠道了解到我们的服务的？
同事/朋友推荐
行业会议/活动
网络搜索
社交媒体广告
销售主动联系
其他
总的来说，您有多大可能向同行或朋友推荐我们的服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
请对以下各项进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）：服务平台的易用性（界面清晰、操作简便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下各项进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）：服务功能的全面性（是否能满足您的核心需求）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下各项进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）：服务响应的及时性（客服、技术支持等）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下各项进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）：服务结果的有效性（如媒体曝光效果、舆情处理效果等）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下各项进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）：服务价格的合理性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的服务在哪些方面最让您满意？（可多选）
专业团队
高效执行
数据分析报告
媒体资源丰富
性价比高
客户服务贴心
平台技术先进
其他
您认为我们的服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
功能模块
操作流程
响应速度
报告质量与深度
价格体系
客户沟通
培训与支持
其他
与您使用过的其他同类服务相比，我们的服务处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
未使用过其他服务
未来6个月内，您继续使用或考虑使用我们服务的可能性有多大？
肯定会继续/使用
很可能会继续/使用
不确定
可能不会继续/使用
肯定不会继续/使用
哪些因素会促使您增加对我们服务的使用或投入？（可多选）
推出更符合需求的新功能
提供更具竞争力的价格或套餐
提升服务响应与执行效率
提供更深入的数据洞察报告
加强客户成功案例分享
获得行业奖项或认证
其他
哪些因素可能导致您停止使用我们的服务？（可多选）
服务效果未达预期
价格过高
竞争对手提供了更好的选择
内部策略调整（如不再需要此类服务）
客户服务体验不佳
平台使用过于复杂
其他
您更倾向于通过哪种方式与我们互动或获取信息？
定期客户成功经理沟通
产品更新邮件/简报
线上培训课程/研讨会
行业白皮书/研究报告
社交媒体（微信、领英等）
自助帮助中心