农业用户服务体验满意度调查

尊敬的农业用户,您好!感谢您参与本次服务体验调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量,更好地为您提供支持。本次调查预计需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
您主要从事的农业领域是?
粮食作物种植
经济作物种植
畜牧养殖
水产养殖
林业
农产品加工
其他
您与我们的服务接触有多长时间了?
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3年以上
首次接触
您有多大可能向其他农业从业者推荐我们的服务?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您获取我们服务信息的便利性(如通过电话、网站、APP等)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种主要渠道联系我们或获取服务?
电话热线
微信/公众号
手机APP
线下服务点/农技站
官方网站
业务员上门
请对我们服务人员的专业知识和技能(如农技指导、问题解答能力)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们服务人员的响应速度和态度(如是否及时、耐心、热情)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要使用过我们提供的哪些服务?(可多选)
农技咨询与指导
农资产品供应/推荐
病虫害防治方案
市场信息与销售渠道对接
金融/保险服务咨询
政策解读与申报协助
天气/灾害预警信息
其他
请对您所使用服务的实际效果(如是否解决了实际问题、提升了产量或效益)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的服务方案或建议,其可操作性和适用性如何?
非常强,完全贴合我的实际情况
比较强,大部分可以应用
一般,部分适用
比较弱,难以直接应用
非常弱,完全不适用
请对我们服务流程的清晰度和便捷性(如申请、办理、跟进等环节)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中,您遇到问题或困难时,我们的解决效率如何?
非常高效,迅速彻底解决
比较高效,能在预期内解决
一般,需要较长时间
效率较低,问题反复出现
未能有效解决
请对我们服务的性价比(服务价值与所花费时间、金钱等的对比)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们目前的服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
服务响应速度
服务人员专业水平
服务内容的深度和广度
服务流程的简化
服务渠道的多样性
售后跟踪与回访
服务收费的合理性
个性化服务能力
其他
与我们接触后,您对未来的农业生产或经营是否更有信心?
非常有信心
比较有信心
一般,变化不大
信心有所下降
完全没有信心
综合考虑所有因素,您对我们整体服务的满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我们未来的服务有哪些具体的期望或建议?
    ____________
如果方便,请留下您的联系方式(电话/微信),以便我们进行深度回访或发送感谢礼品(选填)。
    ____________

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