农业用户线上线下渠道绩效满意度调查问卷

尊敬的农业用户,您好!我们正在开展关于线上线下服务渠道的绩效评估,旨在了解您的使用体验与满意度,以便持续优化服务。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的参与!
您主要从事的农业领域是?
粮食作物种植
经济作物种植
畜牧养殖
水产养殖
林业
农产品加工/贸易
其他
您在过去一年中,主要通过哪种渠道获取农业相关信息或服务?
主要依赖线上渠道(如APP、网站、社交媒体)
主要依赖线下渠道(如农技站、合作社、经销商)
线上线下使用频率相当
总体而言,您对当前可获得的线上线下农业服务的整体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他同行推荐您目前使用的(主要)服务渠道?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您使用线上渠道(如APP、网站、小程序)的主要目的是什么?
获取市场行情与价格信息
学习种植/养殖技术
购买农资(种子、化肥、农药等)
寻求专家咨询或在线问诊
办理农业贷款或保险
销售农产品
其他
您对线上渠道提供的信息准确性和及时性满意吗?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用线上渠道时,您遇到的最大困难是什么?
网络信号不稳定
操作流程复杂,不易上手
信息杂乱,难以找到所需
在线客服响应慢或无法解决问题
支付或物流环节不便
没有遇到明显困难
您更倾向于通过线下渠道办理哪些业务?
大宗农资采购
现场技术指导与培训
病害诊断与防治
金融服务(如贷款面签)
签订农产品销售合同
其他
您对线下服务人员(如农技员、经销商)的专业知识和技能满意吗?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下服务最需要改进的方面是?
服务响应速度
服务人员的专业水平
服务网点的覆盖与便利性
服务的价格透明度
售后支持与跟踪
其他
您认为理想的农业服务模式应包含哪些要素?(可多选)
线上便捷的信息查询与交易
线下可靠的实地指导与支持
线上线下价格与政策同步
建立基于信任的长期服务关系
提供定制化的解决方案
高效的物流与配送体系
在购买农资产品时,哪个因素对您的决策影响最大?
产品价格
品牌信誉与口碑
线下人员的推荐
线上用户的评价
售后服务保障
送货上门的便利性
您对当前农业服务在帮助您“降本增效”方面的实际效果满意吗?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,您预计会增加对哪种渠道的使用?
线上渠道
线下渠道
两者都会增加
保持现状
不确定
请提出您对改善农业线上线下服务最具体的一条建议
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