环保用户认知程度与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对环保的认知程度,以及您对我们服务的满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您提供绿色、可持续的服务。所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您认为“环保”主要指的是什么?
节约能源与资源
减少污染与废弃物
保护生物多样性
应对气候变化
以上所有
在日常生活中,您通常会采取哪些环保行为?(可多选)
垃圾分类投放
使用节能电器
减少使用一次性塑料制品
选择公共交通或绿色出行
节约用水用电
购买环保认证产品
参与植树或环保志愿活动
您是否了解我们公司/品牌在环保方面的举措或承诺?
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
请评价我们提供的产品或服务在环保方面的表现。(1分为非常不环保,5分为非常环保)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解环保信息?
社交媒体
新闻网站/APP
电视/广播
朋友/家人推荐
公司/品牌宣传
学校/工作单位
在做出购买决策时,产品的环保属性对您的影响有多大?
决定性因素,只买环保的
重要考虑因素,会优先选择
一般考虑,看情况
不太考虑,更看重其他因素
完全不考虑
您有多大可能向朋友或同事推荐我们公司/品牌?(0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为企业在环保方面应承担的最主要责任是什么?
生产环保产品
减少生产污染
公开透明的环保信息
投资环保技术研发
引导消费者绿色消费
您希望我们未来在哪些方面加强环保努力?(可多选)
使用更环保的包装材料
推出更多低碳/环保产品线
公开产品碳足迹或环境影响报告
开展消费者环保教育活动
设立产品回收或循环利用计划
使用可再生能源
您是否愿意为更环保的产品或服务支付一定的溢价?
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
您认为当前阻碍个人或社会更深入实践环保的主要因素有哪些?(请简要描述)
    ____________
总体而言,您对我们公司/品牌客户服务的满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否会更倾向于选择在环保方面有良好声誉的品牌?
一定会
很可能会
不确定
不太会
完全不会
对于提升我们的产品/服务环保水平以及客户满意度,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

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