您所在的部门是？
产品研发
市场与销售
运营与客户服务
行政与人力资源
其他
您在本公司的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对公司在环保方面的整体投入和重视程度感到满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司提供的哪些环保相关支持或资源对您的工作最有帮助？（可多选）
环保知识培训
绿色办公设备（如节能电器）
明确的环保工作流程指引
内部环保激励措施（如奖励）
环保数据与报告工具
其他
您有多大可能向朋友或同行推荐我们公司的环保实践或产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您在工作中，需要处理或服务环保相关用户（如关注可持续消费、绿色生活的客户）的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少或从不
您认为，环保用户群体对我们公司业务的重要程度如何？
至关重要，是核心用户群
非常重要，是重要增长点
比较重要
一般重要
不太重要
您认为公司目前对环保用户需求的理解和响应能力如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在与环保用户互动时，您遇到的主要挑战或困难有哪些？（可多选）
用户需求复杂多变
公司内部支持不足（如信息、工具）
产品/服务功能无法满足需求
沟通成本高
缺乏相关专业知识
其他
您是否因为服务环保用户而感到工作成就感更高？
是的，非常有成就感
有一定成就感
感觉一般
没有特别感觉
反而感到更有压力
请描述一个您成功服务环保用户或解决其相关需求的案例（可选）。
您对公司提供的、用于服务环保用户的工具和系统（如CRM、知识库）的易用性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，环保用户对我们公司现有产品/服务的依赖程度如何？
高度依赖，难以找到替代品
比较依赖，但存在替代选择
一般依赖，可随时转换
依赖度较低，粘性不强
不清楚
为了提升环保用户满意度和依赖度，您认为公司最需要优先改进哪些方面？（可多选）
产品/服务的环保性能与认证
客户沟通与透明度
售后支持与问题解决
品牌环保形象与宣传
员工环保知识培训
其他
综合考虑工作内容、支持环境和用户群体，您对目前从事与环保相关工作的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果公司未来加大对环保业务线的投入，您是否愿意承担更多相关职责？
非常愿意，并希望获得更多机会
愿意，视具体情况而定
保持现状即可
不太愿意
完全不愿意
对于如何更好地服务环保用户并提升其依赖度，您还有哪些具体的建议或想法？