您过去一年内，购买环保产品/服务（如可降解用品、节能电器、绿色食品等）的频率是？
几乎每周
每月几次
每季度几次
每年几次
几乎不购买
您通常通过哪些渠道了解环保产品/服务的信息？（可多选）
社交媒体（微信、微博、小红书等）
电商平台（淘宝、京东等）的推荐或搜索
环保主题网站/APP/公众号
朋友/家人推荐
线下实体店宣传
电视/广播/报纸等传统媒体
其他
总体而言，您更倾向于在线上还是线下购买环保产品？
明显倾向于线上
稍微倾向于线上
线上线下差不多
稍微倾向于线下
明显倾向于线下
选择线上购买环保产品时，您主要考虑哪些因素？（可多选）
价格更优惠
产品种类更丰富
方便快捷，节省时间
用户评价和口碑更透明
详细的图文/视频介绍
便捷的退换货服务
支持环保理念的店铺/品牌
其他
选择线下购买环保产品时，您主要考虑哪些因素？（可多选）
可以亲自查看、触摸、试用产品
能即时获得产品，无需等待
享受实体店的购物体验和服务
信任特定实体店（如有机超市、品牌专卖店）
参与线下环保活动或社群
对产品材质/成分更放心
其他
对于线上购买的环保产品，您对商品描述与实物相符度的满意度如何？
对于线下购买的环保产品，您对店员专业知识（如产品环保特性、使用方法）的满意度如何？
请为您最近一次线上购买环保产品的整体体验打分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次线下购买环保产品的整体体验打分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上渠道在推广环保产品时，最需要改进的方面是？
提供更权威的环保认证信息
减少过度包装，实现绿色物流
提升产品描述的准确性和透明度
加强售后服务和环保知识支持
建立更可信的环保品牌/店铺筛选机制
其他
您认为线下渠道在推广环保产品时，最需要改进的方面是？
增加产品种类和可选择性
提供更优惠的价格或会员权益
增强店员的环保专业知识培训
改善购物环境，突出环保主题
举办更多环保体验活动或讲座
其他
基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐通过线上渠道购买环保产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐通过线下渠道购买环保产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
对于促进环保消费，融合线上线下优势（如线上下单、线下体验/提货；线下活动引流至线上社群等），您有什么具体的建议或期待？