您认为，在客户购买新能源车的决策过程中，哪个阶段最需要销售人员的专业引导？
产生兴趣/信息收集阶段
车型对比与筛选阶段
试驾体验阶段
价格谈判与政策解读阶段
交付与售后承诺阶段
在客户进行车型对比时，您认为他们最关注以下哪些产品因素？（请选择最重要的3-5项）
续航里程（CLTC/NEDC）
电池安全技术（如刀片电池、弹匣电池）
车辆智能化水平（智能座舱、自动驾驶）
充电速度与便利性（快充、换电）
车辆设计与外观
品牌口碑与市场保有量
车辆性能（加速、操控）
内部空间与舒适性配置
售后服务网络与质保政策
购车补贴与金融方案
关于“电池技术与安全”的讲解，您认为当前团队的知识储备如何？
非常扎实，能清晰解答各类技术问题
基本够用，但面对深度提问时略显吃力
比较薄弱，需要系统性培训
非常欠缺，亟需加强学习
如果0分代表“完全不需要”，10分代表“极其需要”，您认为团队对“竞品车型深度对比分析”的培训需求有多大？
在影响客户决策的“非产品因素”中，您认为哪些是销售过程中可以积极影响或塑造的？（请选择所有适用的选项）
亲友推荐与口碑
社交媒体/KOL评价
自身的环保理念与生活方式认同
对企业社会责任（ESG）的认同
对新鲜科技的好奇与尝鲜心理
用车成本（电费vs油费）的长期测算
牌照政策与路权优势
家庭成员的偏好与建议
面对客户对“续航焦虑”的担忧，您最常用的应对策略是什么？
展示真实用户续航数据与案例
重点讲解电池技术如何提升能效
强调充电网络的便捷性与发展规划
引导客户根据日常通勤距离理性评估需求
提供免费试驾，让客户亲身感受
请评估您对当前市场上主流智能驾驶辅助系统（如NOA、NGP、城市NCA等）的功能差异与卖点的了解程度。（1分为完全不了解，5分为专家级了解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一个您最近遇到的、客户因某个特定决策因素（如品牌、充电、智能配置）而犹豫或放弃购买的典型案例。这有助于我们设计情景模拟培训。
您认为，在讲解复杂的金融方案与政府补贴政策时，最大的挑战是什么？
政策变动快，信息更新不及时
方案本身复杂，难以用通俗语言讲清
客户对金融条款信任度低
难以快速为客户计算出最优方案
与竞品政策对比不够熟练
您希望未来的培训以何种形式开展，以最大程度提升实战能力？（可多选）
线下集中授课与案例分析
线上直播互动课程
录制好的精品视频课程，随时可看
情景模拟与角色扮演工作坊
邀请技术专家或产品经理现场答疑
优秀销售经验分享会
定期更新的竞品知识库/手册
在客户决策后期，关于“售后服务与质保”，哪一点是客户最常质疑或最需要我们强化的？
电池衰减的质保标准与更换成本
免费保养的具体内容与周期
维修网点的覆盖密度与响应速度
OTA升级的长期支持承诺
二手车保值率与官方回购政策
除了上述已提及的因素，您认为还有哪些新兴的或未被充分重视的客户决策点，应该纳入未来的培训内容？
您认为，一次成功的试驾体验，最关键的是向客户传递什么？
车辆卓越的静谧性与平顺性
智能功能的便捷与震撼感
动力响应的直接与驾驶乐趣
座舱的舒适与豪华氛围
销售人员的专业讲解与互动
如果0分代表“毫无帮助”，10分代表“帮助极大”，您认为一套标准化的“客户需求深度挖掘话术与工具”对促成交易有多大帮助？
为了持续提升团队的专业能力，您希望培训的频率大概是？
每月一次专题培训
每季度一次系统培训
有新产品/新技术发布时即时培训
半年度集中培训一次
以自主学习为主，定期考核
对于本次培训需求调研，您还有任何其他意见或建议吗？