您目前是否拥有或长期使用(如家庭主要用车)新能源汽车?
是,纯电动汽车(BEV)
是,插电式混合动力汽车(PHEV/增程式)
是,其他类型新能源车
否,但我有购买意向
否,目前没有意向
您获取新能源汽车信息最主要的渠道是?
汽车垂直媒体/App(如懂车帝、汽车之家)
社交媒体/短视频平台(如抖音、小红书)
品牌官方网站/App
朋友/家人推荐
线下车展/门店
您通常会参与哪些与新能源汽车相关的线上活动?(可多选)
浏览车型评测、资讯
在论坛/社群发帖、评论
观看品牌直播
参与线上互动(如投票、话题讨论)
使用品牌App的社区功能
几乎不参与线上活动
您通常会参与哪些与新能源汽车相关的线下活动?(可多选)
参加品牌试驾会
参加车主俱乐部/品牌官方活动
参观车展
参加与新能源相关的讲座、沙龙
几乎不参与线下活动
您对当前新能源汽车品牌官方App/小程序的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为品牌方组织的哪类活动最能提升您的参与感和归属感?
车主专属福利/积分活动
技术分享/用车知识讲座
亲子/家庭主题的线下聚会
环保/公益类活动
新产品/新技术优先体验活动
您有多大可能向朋友或同事推荐您使用/关注的这个新能源汽车品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
当车辆或服务出现问题时,您首选的反馈渠道是?
品牌官方App/小程序内反馈
直接联系销售/售后顾问
拨打官方客服热线
在社交媒体上@或私信品牌
在车主社群内反映
您认为新能源汽车品牌在倾听和响应用户反馈方面做得如何?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会激励您更积极地参与品牌活动?(可多选)
实质性的物质奖励(积分、礼品、优惠券)
获得独家体验或优先权(如新车试驾、技术预览)
与品牌高管/工程师直接交流的机会
认识更多志同道合的车友
活动内容本身有趣、有收获
您是否愿意为品牌提供产品改进建议或参与共创活动?
非常愿意,已多次参与
愿意,如果有合适的渠道和机会
视情况而定,看具体内容和回报
不太愿意,觉得作用不大
完全不愿意
请描述一次您印象最深刻的、与新能源汽车品牌互动的积极经历。(若无,请填写“无”)
您认为未来新能源汽车品牌在提升用户参与度方面,最应该加强的是?
线上社区/社群的运营与维护
线下活动的丰富性与频率
用户反馈机制的畅通与闭环
车主积分/会员体系的吸引力
品牌与用户情感连接的打造
对于提升新能源汽车用户的整体参与感和社区氛围,您还有什么其他建议或期待?