您目前是以下哪种新能源产品的用户？
纯电动汽车
插电式混合动力汽车
增程式电动汽车
氢燃料电池汽车
家庭储能/光伏系统用户
其他
您使用该产品/服务的时间有多长？
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
总体而言，您对您所使用的这款新能源产品/服务的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取关于该品牌/产品的信息？（可多选）
品牌官方网站/APP
社交媒体（微博、微信、抖音等）
汽车/科技垂直媒体
用户论坛/社群
线下门店/车展
朋友/家人推荐
其他
您曾参与过该品牌/产品的哪些线上或线下互动活动？（可多选）
在官方APP/社区发帖或评论
参与社交媒体（微博、微信等）的互动（点赞、评论、转发）
参加线上直播/发布会
参加线下车主活动/试驾会
参与用户调研/问卷
提交产品改进建议
从未参与过任何互动活动
您参与品牌线上社区（如APP内社区、官方微信群等）的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
很少，偶尔看看
从未参与
您认为该品牌/产品方对用户反馈（如投诉、建议）的响应速度和解决效果如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到产品使用问题或需要服务时，您首选的求助渠道是？
官方客服电话
品牌APP在线客服
线下服务中心
用户社群/论坛求助
社交媒体上@官方账号
哪些因素会促使您更积极地参与品牌互动或社区讨论？（可多选）
有实质性的奖励或积分
能获得独家信息或优先体验权
自己的意见能被认真听取并可能被采纳
社区氛围友好，能结识同好
有品牌高管或专家直接互动
其他
您有多大可能向您的朋友或同事推荐您使用的这个新能源品牌/产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您是否关注过网络上关于该品牌/产品的舆情（如新闻报道、用户评价、争议话题等）？
非常关注，会主动搜索查看
比较关注，看到相关推送会点开
一般，偶尔看到
不太关注
完全不关注
当您看到关于该品牌的负面信息时，您通常会怎么做？（可多选）
核实信息来源和真实性
在官方渠道求证
在社群/论坛中与其他用户讨论
向品牌方反馈或询问
可能会影响我对品牌的看法，但暂时不行动
直接忽略
其他
您认为该品牌在用户关系维护和社区运营方面，最需要改进的是？
互动活动的频率和创意
反馈响应的及时性与透明度
社区内容的优质度与管理
用户激励体系的吸引力
线上线下体验的结合
其他
请分享一次您印象最深刻的与该品牌/产品互动的积极经历（如问题得到完美解决、参与有趣活动等）。
对于提升新能源品牌用户的整体参与度和归属感，您还有哪些具体的建议？