新能源用户核心需求与舆情关注点调研问卷

您好!我们正在进行一项关于新能源用户核心需求与舆情关注点的调研,旨在深入了解您的真实体验与期待。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您目前是否拥有或正在使用新能源汽车?
是,已拥有
是,正在使用(如共享汽车/租赁)
否,但计划在未来一年内购买
否,暂无购买计划
在您看来,当前新能源汽车最吸引您的核心优势是什么?(最多选3项)
使用成本低(电费/保养)
环保节能
智能化体验(智能座舱/驾驶辅助)
动力性能强劲
政策支持(如牌照、补贴)
科技时尚感
静谧的驾乘体验
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐您当前使用或了解的新能源汽车品牌?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最关注新能源汽车的哪方面舆情信息?
电池安全与续航衰减
车辆质量与可靠性
智能驾驶系统安全
充电便利性与速度
售后服务与保值率
品牌口碑与用户评价
价格与优惠政策
您通常通过哪些渠道获取新能源汽车的舆情信息?(最多选3项)
汽车垂直媒体/App(如懂车帝、汽车之家)
社交媒体(如微博、小红书、抖音)
亲友/车友群推荐
品牌官方渠道(官网、公众号)
专业测评/自媒体视频
线下车展/门店体验
请对当前公共充电网络的便利性(找桩、排队、支付)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在考虑购买新能源汽车时,以下哪个因素是您的首要决策障碍?
续航里程焦虑
充电设施不足
车辆售价偏高
电池更换成本
二手车保值率低
对新技术可靠性的担忧
您希望车企在哪些方面提供更透明的信息或改进服务?(最多选3项)
电池健康度与寿命预估
车辆OTA升级计划与内容
售后服务收费标准
事故维修流程与周期
用户数据隐私政策
二手车官方认证与回购
您对新能源汽车的智能化功能(如自动驾驶辅助、智能座舱)持何种态度?
非常期待,是购车核心考量
比较感兴趣,但非决定性因素
保持观望,对安全性有顾虑
不太关注,更看重基础性能
如果请您向车企提一个最迫切的改进建议,会是什么?
    ____________
您认为当前关于新能源汽车的舆论环境中,最需要澄清或纠正的误解是什么?
电池起火风险被夸大
续航里程虚标严重
智能化等于不安全
充电比加油麻烦很多
电动车并不环保
保值率极低
您认为哪些用户权益或服务最能提升您的满意度和忠诚度?(最多选3项)
长周期/高里程的电池质保
免费或优惠的充电权益
便捷的移动上门服务
透明的二手车估值与置换
活跃的车主社群与活动
持续且有价值的OTA升级
请对您所了解的新能源汽车品牌在“用户问题响应与解决效率”方面的表现进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来换购或增购车辆时,您继续选择新能源汽车的可能性有多大?
非常大,会优先考虑
比较大,但会综合比较
不确定,看技术发展
比较小,可能回归燃油车
您是否有过因负面舆情而影响对某新能源品牌看法的经历?如有,请简要描述。
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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