新能源用户绩效满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于新能源产品与服务绩效满意度的调研,旨在深入了解您的核心需求与体验。您的宝贵意见将帮助我们持续优化,为您提供更优质的服务。本问卷预计耗时约5-10分钟,感谢您的参与!
您目前使用的新能源产品类型是?
纯电动汽车
插电式混合动力汽车
增程式电动汽车
氢燃料电池汽车
其他
您使用该产品的主要场景是?
日常通勤
商务出行
家庭长途旅行
网约车/出租车运营
其他
您已使用该产品多长时间?
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3年以上
请对您车辆的整体续航表现满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前车辆的实际续航里程与官方宣传的差距如何?
基本一致或超出预期
有差距,但在可接受范围内
差距较大,影响使用体验
差距非常大,感到失望
请对公共充电桩的便利性(如寻找、支付、兼容性)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在充电过程中遇到过哪些主要问题?
充电桩故障或损坏
车位被占用
充电速度慢
支付流程复杂/失败
App/小程序体验差
充电桩兼容性问题
从未遇到问题
请对家用充电桩(如有)的安装及使用体验进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前车辆的动力性能(加速、操控等)是否满足您的需求?
完全满足且超出预期
基本满足
一般,有待提升
不太满足
请对车辆智能座舱系统(如车机流畅度、语音助手、应用生态)的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重车辆的哪些智能化功能?
智能驾驶辅助(如ACC、车道保持)
自动泊车
智能语音交互
车联网及远程控制
OTA远程升级
智能座舱娱乐系统
请对车辆的安全性表现(主动/被动安全配置)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对所购车辆的售后服务(维修、保养)体验总体评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您主要通过哪些渠道了解车辆信息或解决问题?
品牌官方App
4S店/服务中心
客服热线
车友群/论坛
社交媒体
官方网站
请对车辆的整体内饰质感与乘坐舒适性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲朋好友推荐您正在使用的这个新能源品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与同价位传统燃油车相比,您认为当前新能源车的使用总成本(含购车、充电、保养等)如何?
显著更低
略低一些
基本持平
略高一些
显著更高
未来换购或增购车辆时,您会优先考虑哪些因素?
续航里程及补能效率
智能化水平
品牌口碑与售后服务
车辆安全性能
外观设计与内饰质感
价格与保值率
环保理念
您对当前新能源车在冬季或极端天气下的性能表现是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前新能源产品在哪些方面最需要改进和提升?
    ____________
总体而言,您对目前使用的这款新能源产品的综合满意度是?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于现有体验,您下一次购车是否会继续选择新能源车?
一定会
很可能会
不确定,看情况
可能不会
一定不会
我们非常珍视您的意见。请留下任何其他关于新能源产品性能、服务或政策的建议或期望。
    ____________

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