新能源用户个人信息保护意识与绩效满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于新能源汽车用户个人信息保护意识与相关服务绩效满意度的调研。本问卷旨在了解您对个人信息保护的认知、态度以及相关服务的评价,所有数据仅用于学术研究与服务改进,我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与!
您目前是否拥有或正在使用新能源汽车?
是,我是车主
是,我主要使用者(非车主)
否,但我有购买或使用计划
否,且暂无计划
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您认为新能源汽车在收集和使用您的个人信息(如驾驶习惯、位置信息、充电数据等)时,其透明度如何?
非常透明,清晰告知了收集目的和用途
比较透明,大致了解
一般,部分信息不清楚
不太透明,很多信息不知情
非常不透明,完全不了解
您主要通过哪些渠道了解汽车厂商或服务商关于个人信息保护的政策?(如隐私政策)
购车时销售人员告知
车辆APP或车机系统内的提示
官方网站或宣传材料
新闻媒体或行业报道
社交媒体或用户论坛
从未主动了解过
您是否仔细阅读过您所用车辆或相关APP的《隐私政策》或《用户协议》?
完整阅读并理解
大致浏览了关键部分
仅点击“同意”但未阅读
不记得或没找到
请对您所使用的新能源汽车品牌/服务商在“征得您同意后再收集个人信息”这一方面的表现进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因个人信息问题(如频繁收到营销电话、感觉被过度追踪等)而对新能源汽车服务产生过担忧或不满?
是,经常发生
是,偶尔发生
否,但听说过类似情况
否,从未发生也未听说
您认为哪些个人信息的保护对您来说最为重要?(请选择最在意的3项)
实时位置与行驶轨迹
驾驶习惯数据(如急加速、急刹车)
车辆识别码(VIN)与车牌号
充电记录与支付信息
车内语音指令与录音
车载摄像头拍摄的画面
手机APP绑定的个人身份信息
车辆远程控制权限
您是否清楚如何通过车辆设置或联系客服,来查询、更正或删除车企保存的您的个人信息?
非常清楚且操作过
大致了解但未操作
听说过,但不知道具体方法
完全不清楚
请对您所使用的新能源汽车品牌/服务商在“保障您的个人信息安全,防止泄露”方面的表现进行评分。(1分表示非常不放心,5分表示非常放心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果车企为了提升车辆性能或服务(如预测性维护、智能导航)而需要收集更多数据,您的态度是?
完全支持,只要对用车有益
有条件支持,需明确告知并征得同意
比较谨慎,担心数据滥用
反对,应尽可能少收集数据
您认为车企在个人信息保护方面,哪些措施最能提升您的信任度?(请选择最重要的3项)
公开透明的数据收集和使用政策
获得权威的第三方安全认证(如ISO27001)
设立便捷的个人信息管理入口(如数据看板)
定期发布隐私保护白皮书或报告
对数据泄露事件进行及时、公开的通报和补救
提供清晰的数据删除和账户注销流程
设立独立的数据保护官或监督机构
基于您目前的了解和使用体验,您有多大可能向亲友推荐您所使用的新能源汽车品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前针对新能源汽车行业的个人信息保护法规和监管力度如何?
非常完善且执行有力
比较完善,但执行有待加强
一般,存在不少模糊地带
比较薄弱,需要加强立法和监管
不了解相关法规
对于新能源汽车厂商如何更好地保护用户隐私、提升服务透明度,您有哪些具体的建议或期望?
    ____________
未来选择新能源汽车品牌时,其“用户隐私保护”声誉在您的决策中占多大比重?
决定性因素,会优先选择保护做得好的品牌
重要考量因素之一,会与其他因素(如性能、价格)平衡
一般性考量,有更好,没有也不强求
基本不考虑,更关注其他方面

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