新能源车主心理健康状况与服务体验调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于新能源汽车车主心理健康状况与相关服务体验的调研。本问卷旨在了解您的整体感受,所有数据仅用于学术研究及服务改善,我们将严格保密。感谢您的参与与支持!
请问您成为新能源汽车车主多久了?
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3年以上
您每周使用新能源汽车的平均天数大约是?
1-2天
3-4天
5-6天
几乎每天
在过去一个月里,您对车辆续航里程的焦虑程度如何?
完全没有焦虑
偶尔焦虑
有时焦虑
经常焦虑
总是焦虑
寻找充电桩/使用充电设施的过程,是否曾给您带来压力或不便?
从未有过,非常方便
很少,基本方便
有时会有
经常感到不便
总是感到很大压力
总体而言,您对当前新能源汽车的充电便利性满意吗?(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
车辆出现故障或需要维修时,您通常的感受是?
轻松,流程顺畅
有些麻烦,但能接受
感到焦虑和不确定
非常烦恼和耗时
您认为与品牌客服或售后人员的沟通是否顺畅、能有效解决问题?
非常顺畅有效
比较顺畅
一般,有时能解决
不太顺畅,效率低
沟通困难,问题难解
您有多大可能向朋友或家人推荐您目前使用的新能源汽车品牌?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在驾驶或使用新能源汽车的过程中,哪些方面曾让您感到困扰或压力?(可多选)
续航焦虑
充电等待时间长
充电设施不足或损坏
车辆故障频发
维修保养费用高
售后服务响应慢
软件系统(如车机)不稳定
保值率担忧
其他
使用新能源汽车后,您的整体出行心情相比使用燃油车时有何变化?
明显变得更轻松愉快
稍微变得轻松一些
没有明显变化
稍微变得焦虑一些
明显变得更焦虑
总体来看,拥有新能源汽车对您日常生活质量的提升程度如何?(1分代表毫无提升,5分代表极大提升)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在最近的两周内,您是否经常感到情绪低落、沮丧或对事物失去兴趣?
几乎没有
少数几天
超过一半天数
几乎每天
在最近的两周内,您是否经常感到紧张、焦虑或无法停止担忧?
几乎没有
少数几天
超过一半天数
几乎每天
当驾驶或处理与车相关的事务时,这些情绪(如焦虑、沮丧)是否会加剧?
完全不会
偶尔会
有时会
经常会
总是会
您希望通过哪些方式获得来自汽车品牌或社会的支持以缓解相关压力?(可多选)
更完善的充电网络
更透明的电池健康与续航信息
更高效便捷的售后服务
车主社群交流与互助
心理健康知识普及或支持渠道
车辆使用与保养技巧培训
其他
对于新能源汽车品牌如何更好地关注和提升车主的心理健康与整体福祉,您有何具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
专科
本科
硕士及以上

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