制造业用户购买决策因素与绩效满意度调查

尊敬的制造业同仁,您好!我们正在进行一项关于采购决策与绩效满意度的深度调研,旨在了解影响您购买决策的关键因素以及对当前合作绩效的评价。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务,更好地满足您的需求。本问卷匿名填写,预计耗时约8-10分钟。感谢您的支持!
1. 您所在的企业主要属于以下哪个细分行业?
通用设备制造
专用设备制造
汽车制造
电气机械和器材制造
计算机、通信和其他电子设备制造
金属制品业
其他(请在下文注明)
2. 您在采购决策中的角色是?
最终决策者
技术评估/推荐者
采购执行者
使用者/需求方
财务/成本控制者
其他
3. 在评估一个新的供应商或产品时,以下哪些是您最核心的考量因素?(请选择最重要的3-5项)
产品质量与可靠性
价格与总体拥有成本
交货准时率与物流能力
技术先进性与创新性
供应商的声誉与品牌实力
售后服务与技术支持
产品定制化与灵活性
供应商的财务状况与稳定性
环保与可持续性认证
长期合作关系的潜力
4. 请对【产品质量与可靠性】在您过往采购决策中的重要性进行评分。(1分=非常不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
5. 请对【价格与总体拥有成本】在您过往采购决策中的重要性进行评分。(1分=非常不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
6. 请对【交货准时率与物流能力】在您过往采购决策中的重要性进行评分。(1分=非常不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
7. 在供应商选择过程中,您通常如何获取和验证产品/技术信息?
供应商提供的技术资料与样品
行业展会与技术交流会
同行/业内专家推荐
第三方检测报告与认证
线上平台与行业媒体
多种渠道结合
8. 您认为,一个理想的供应商报价单,除了价格,还应清晰包含哪些关键信息?
详细的分项成本构成
明确的质量标准与检验方法
完整的交货周期与物流方案
售后服务的具体条款与费用
技术参数与性能保证
以上全部
9. 基于您最近一次重要的采购经历,您有多大可能向同行推荐该供应商?(0分=绝对不会,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
10. 请评价您当前主要供应商在【产品质量与一致性】方面的表现。(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
11. 请评价您当前主要供应商在【订单交付准时性】方面的表现。(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
12. 请评价您当前主要供应商在【售后响应速度与问题解决能力】方面的表现。(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
13. 在与供应商的沟通过程中,您最常遇到哪些挑战?
技术沟通不顺畅,需求理解有偏差
报价与合同条款反复修改,效率低
出现问题后,责任界定不清,推诿扯皮
信息更新不及时,缺乏透明度
跨部门/多层对接,沟通链条过长
较少遇到重大沟通挑战
14. 您认为供应商的哪些增值服务对提升您的满意度最有帮助?(最多选3项)
提供免费的技术培训与操作指导
共享行业趋势与前沿技术信息
协助进行库存管理与VMI(供应商管理库存)
提供预测性维护或远程诊断服务
参与新产品研发的早期协同设计
提供灵活的付款方式或融资支持
15. 当供应商绩效未达预期时,您通常首先采取何种措施?
正式书面沟通,要求整改
召开会议,当面讨论解决方案
寻求更高层级管理人员的介入
启动供应商绩效评估与扣款机制
开始寻找和评估替代供应商
视问题严重程度,暂时观察
16. 请描述一次令您印象深刻的(正面或负面)供应商合作经历,以及它带给您的主要启示。
    ____________
17. 展望未来1-2年,您认为影响贵公司采购策略的最主要外部变化是什么?
产业链供应链重构与本土化
数字化转型与智能制造升级
环保法规与碳中和要求趋严
市场需求波动与产品迭代加速
原材料价格与汇率的不确定性
国际地缘政治与贸易政策变化
18. 为了建立更稳固的合作伙伴关系,您希望供应商在哪些方面做出更多努力?(最多选3项)
提升产品创新能力,共同应对市场变化
开放更透明的成本与生产信息
投资于数字化协同平台,提升效率
建立更长期、更灵活的战略合作协议
加强本地化服务与技术支持团队
共同开展可持续发展项目
19. 总体而言,您对当前主要供应商的综合绩效满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
20. 您是否愿意在后续接受我们关于某个具体问题的简短电话访谈,以提供更深入的见解?
愿意
不愿意
视情况而定
21. 对于本次调查主题,您还有任何其他意见或建议吗?
    ____________

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