制造业渠道用户安全性评价调研问卷

尊敬的合作伙伴,您好!为持续提升产品与服务的安全性,保障您在使用过程中的体验与权益,我们诚挚邀请您参与本次调研。您的反馈至关重要,将帮助我们进行针对性优化。本问卷预计耗时约5分钟,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。感谢您的支持!
请问贵公司属于以下哪个制造业细分领域?
汽车制造
机械设备
电子电气
化工材料
金属加工
食品饮料
纺织服装
其他
您主要通过哪个渠道了解到/采购我们的产品或服务?
官方直销
授权经销商
线上电商平台
行业展会
同行推荐
其他
请对您所接触的渠道(如销售人员、经销商)提供的产品安全信息(如操作手册、风险提示)完整性与清晰度进行评分(1分:非常不完整/不清晰,5分:非常完整/清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,渠道方在交付产品时,对安全操作规范的交底与培训是否到位?
非常到位,有详细培训与记录
基本到位,有口头或简单书面说明
一般,仅提供基础文件
不到位,缺乏必要指导
完全没有相关环节
在过往合作中,您曾遇到过哪些与渠道相关的安全性问题或顾虑?(可多选)
产品运输/存储过程存在安全隐患
渠道人员对产品安全特性不熟悉
售后安全支持响应不及时
提供的安全认证文件不全或过期
未明确告知产品使用限制或风险
备品备件来源不明,质量存疑
未遇到过相关问题
当您通过渠道反馈产品安全相关疑问或问题时,通常的解决效率如何?
非常高效,迅速响应并解决
比较高效,能在预期内解决
一般,需要反复沟通
效率较低,解决周期长
基本得不到有效解决
综合考虑产品安全性、渠道支持与信息透明度,您有多大意愿向同行推荐通过此渠道采购我们的产品?(0-10分,0分=完全不愿意,10分=极愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为渠道方在促进产品安全升级信息(如召回通知、安全改进)的传达上做得如何?
主动、及时且覆盖全面
基本能传达,但有时滞后
需要我方主动询问才告知
传达不及时,信息有缺失
几乎没有相关传达
请对渠道方提供的安全相关售后支持(如安装指导、隐患排查、应急处理)质量进行评分(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望渠道方在哪些方面加强安全相关的服务?(可多选)
提供更系统的安全操作培训
定期分享行业安全案例与警示
建立更快捷的安全问题反馈通道
提供更完善的安全巡检或审计服务
加强渠道人员自身的安全资质认证
其他
您是否信任当前渠道所提供产品的安全合规性(符合国家及行业标准)?
完全信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
关于提升渠道环节的整体安全性,您是否有其他具体的意见或建议?
    ____________
未来在选择合作渠道时,您会将“安全管理能力与记录”作为首要考量因素之一吗?
一定会,这是核心考量
可能会,是比较重要的因素
视情况而定,会适当参考
可能不会,更看重其他因素
完全不会考虑

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