制造业客户满意度与信息渠道调查

尊敬的客户,您好!感谢您一直以来对我们产品的支持。为更好地了解您的需求并优化我们的服务,特邀请您参与本次问卷调查。本次调查将重点了解您的满意度以及获取产品/行业信息的渠道偏好。问卷内容将严格保密,仅用于内部改进。感谢您的宝贵时间!
您所在的企业属于以下哪个制造业细分领域?
通用设备制造
专用设备制造
汽车制造
电气机械和器材制造
计算机、通信和其他电子设备制造
金属制品业
其他
您在本企业中的职位角色是?
技术研发/工程师
采购/供应链管理
生产/运营管理
销售/市场
企业管理层
其他
总体而言,您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们公司/产品?(0-10分,0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次采购或使用我们产品的整体满意度进行评分(1-5星,1星代表“非常不满意”,5星代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过以下哪些渠道获取我们公司或产品的信息?(可多选)
公司官方网站
行业展会/技术交流会
销售人员直接拜访/电话
电子邮件/电子期刊
行业杂志/专业期刊
搜索引擎(如百度、谷歌)
社交媒体(如领英、微信公众号)
同行/合作伙伴推荐
其他
在以上渠道中,哪一个对您的采购决策影响最大?
公司官方网站
行业展会/技术交流会
销售人员直接拜访/电话
电子邮件/电子期刊
行业杂志/专业期刊
搜索引擎(如百度、谷歌)
社交媒体(如领英、微信公众号)
同行/合作伙伴推荐
其他
您对我们公司官方网站提供信息的全面性和易用性满意吗?(1-5星,1星代表“非常不满意”,5星代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们销售/技术支持人员的专业性和响应速度满意吗?(1-5星,1星代表“非常不满意”,5星代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们公司产品技术资料(如规格书、白皮书、应用案例)的获取是否方便?
非常方便,随时可获取
比较方便,但需要主动联系
不太方便,资料不全或难找
非常不方便,基本无法获取
您希望我们通过哪些方式更频繁地与您分享行业动态或产品更新?(可多选)
定期技术白皮书/案例研究
线上研讨会/网络直播
线下技术沙龙/客户拜访
精准的电子邮件推送
微信公众号/视频号内容
行业媒体合作内容
其他
您认为我们产品的质量稳定性如何?
非常稳定,极少出现问题
比较稳定,偶有小问题
稳定性一般,需要持续关注
不太稳定,问题较多
您认为我们产品的价格竞争力如何?
非常有竞争力
比较有竞争力
竞争力一般
竞争力较弱
您认为我们的售后服务(如安装、维修、咨询)响应和解决效率如何?
非常高效,问题能迅速解决
比较高效,基本能满足需求
效率一般,有时需要催促
效率较低,有待改进
未来一年,您所在企业可能关注或采购以下哪些类型的产品/服务?(可多选)
自动化设备/机器人
智能传感与检测设备
工业软件/物联网平台
节能环保设备
新材料/新工艺
技术咨询与解决方案
其他
您对我们公司或产品有任何其他具体的意见或建议吗?(如产品功能、服务流程、信息沟通等)
    ____________

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建