您所在企业的规模属于?
小微企业(员工 <50人)
中型企业(员工50-300人)
大型企业(员工> 300人)
您在企业中负责与保险相关的决策或建议吗?
是,主要决策者
是,参与决策或提供建议
否,不负责
贵企业目前已经购买了哪些类型的保险?(可多选)
财产一切险(厂房、设备)
机器损坏险
公众责任险
雇主责任险/团体意外险
货物运输险
产品责任险
营业中断险
环境责任险
其他
尚未购买任何保险
对于已购买的保险,您对当前保险公司的整体服务质量满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用(未购买)
您有多大可能向同行推荐您当前的保险公司?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
请对保险公司在“承保方案设计的专业性”方面的表现进行评分(1-5分,1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对保险公司在“理赔处理效率与公平性”方面的表现进行评分(1-5分,1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对保险公司在“风险查勘与预防建议”方面的表现进行评分(1-5分,1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对保险公司在“客户服务沟通与响应”方面的表现进行评分(1-5分,1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择保险公司时,您最看重哪些因素?(最多选择3项)
保费价格
公司品牌与信誉
承保范围与条款
理赔服务口碑
风险管理服务能力
销售人员专业度
数字化服务体验
长期合作关系的稳定性
您认为当前制造业面临的最主要风险是什么?
自然灾害(如台风、洪水)导致的财产损失
关键生产设备故障导致的营业中断
网络安全与数据泄露风险
产品责任与质量安全风险
供应链中断风险
环境事故与污染责任风险
其他
对于针对上述主要风险的保险产品,您的购买意愿如何?
非常强烈,正在积极寻找或已购买
比较强烈,会考虑在下次续保时增加
一般,视产品价格和条款而定
意愿较低,目前风险可控
完全没有意愿
哪些服务能提升您购买或续保的意愿?(可多选)
定制化的风险评估报告
快速的在线报价与比价工具
清晰易懂的保险条款解读
定期的风险预防培训或讲座
高效的线上自助理赔服务
专属客户经理的一对一服务
与其他金融服务(如贷款)的捆绑优惠
您更倾向于通过哪种渠道了解或购买保险?
保险代理人/经纪人
保险公司直销(客户经理)
保险公司官方网站/APP
第三方互联网保险平台
银行等金融机构渠道
您认为理想的保险续保或沟通频率是?
每年一次固定沟通即可
每半年一次
每季度或根据风险变化及时沟通
有需要时我主动联系,无需定期沟通
您对保险公司服务制造业客户,还有哪些具体的意见或建议?