建筑业客户满意度与价格接受度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。我们致力于了解您对建筑服务的满意度及对价格的看法,您的宝贵意见将帮助我们优化服务与定价策略。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息将严格保密。
您与我们的合作属于以下哪种类型?
住宅项目
商业地产项目
公共设施项目
工业厂房项目
其他
您目前所处的项目阶段是?
前期规划/设计
施工中
项目已竣工
后期维保阶段
请对您所接受的整体服务质量进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的报价与市场同类服务相比如何?
显著偏高
略高
基本相当
略低
显著偏低
不了解
在决定选择服务商时,您最看重哪些因素?(最多选3项)
价格
施工质量
工期保障
公司资质与信誉
沟通与服务响应
设计方案
材料品质
售后服务
您认为我们的价格透明度如何?
非常透明,所有费用清晰明确
比较透明,大部分费用清晰
一般,部分费用需要进一步解释
不透明,费用构成模糊
请对项目报价的合理性进行评分(1-5分,1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在项目过程中,是否出现过超出预算的情况?
是,且金额较大
是,但金额在可接受范围内
否,完全控制在预算内
不适用
如果出现增项或变更,您认为哪些环节的沟通需要加强?(可多选)
增项原因说明
价格变动明细
工期影响评估
变更方案确认
您是否愿意为更高质量的材料或工艺支付更高的费用?
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
您有多大可能向您的同行或朋友推荐我们的建筑服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的付款方式(如分期、比例)是否灵活便利?
非常灵活便利
比较灵活便利
一般
不太灵活便利
非常不灵活
您更倾向于哪种定价模式?(最多选2项)
固定总价包干
单价合同(按实际工程量结算)
成本加酬金
设计施工一体化总承包
请对售后服务(如质保、维修响应)的满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑质量、服务和价格,您认为我们的性价比如何?
性价比非常高
性价比比较高
性价比一般
性价比比较低
性价比非常低
对于我们的服务或定价,您还有哪些具体的意见、建议或期望?
    ____________
您未来1-2年内是否有新的建筑项目计划?
是,且计划与我们继续合作
是,会考虑我们
是,但不确定合作方
暂无计划

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