建筑业用户购物渠道偏好与满意度调查

尊敬的建筑业同仁,您好!为了更好地了解您在采购建筑材料、工具及设备时的渠道偏好与使用体验,我们特此开展本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您提供更便捷、高效的采购支持。本次调查预计耗时5-8分钟,所有数据仅用于统计分析,我们将对您的信息严格保密。感谢您的参与!
您所在的企业/项目主要属于建筑业的哪个细分领域?
房屋建筑工程
土木工程(路桥、市政等)
建筑装饰装修
机电安装工程
钢结构工程
其他
您在采购决策中扮演的主要角色是?
最终决策者
技术/选型建议者
采购执行者
项目管理者
其他
您通常通过哪些渠道了解或寻找建筑材料/设备供应商?(可多选)
线下建材市场/五金店
供应商业务员直接拜访
行业展会/推介会
同行/朋友推荐
B2B电商平台(如1688、慧聪网等)
搜索引擎(如百度、搜狗)
行业垂直网站/APP
社交媒体(如微信社群、抖音)
其他
在过去一年中,您最频繁使用的采购主渠道是哪一个?
线下实体店/市场
供应商直销/业务员
B2B电商平台
行业垂直平台
其他线上渠道
其他
请对您最常用采购渠道的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择该渠道的主要原因是什么?(可多选)
产品价格有竞争力
产品质量可靠
供货速度快/库存充足
售后服务好
长期合作信任关系
支付方式灵活
开票便捷
地理位置便利
其他
您认为线上采购渠道(如电商平台)相比线下渠道,最大的优势在于?
价格透明,便于比价
产品信息丰富,便于查询
节省时间和交通成本
货源选择范围广
交易流程标准化
没有明显优势
您认为线下采购渠道相比线上渠道,最大的优势在于?
能实地查看/检验产品质量
沟通更直接,响应快
建立信任关系更容易
紧急补货/自提方便
售后服务更直接
没有明显优势
在采购决策中,您最看重以下哪个因素?
产品质量与性能
价格与成本
供货及时性与稳定性
供应商信誉与售后服务
技术支持与解决方案
您在线上采购时,最关注平台或供应商提供的哪些信息?(可多选)
详细的产品参数与规格
清晰的产品实拍图/视频
其他用户的评价与反馈
权威的检测报告/认证
明确的售后服务政策
详细的物流与运费说明
企业资质与信用信息
您通常如何处理大额或关键材料的采购?
线上寻找信息,线下实地考察后决定
直接联系熟悉的长期合作供应商
通过线上平台进行招标/比价
交由固定的采购代理公司处理
您对目前市场上B2B建材电商平台的支付体验(如账期、在线支付、票据等)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
采购后,您最常遇到的售后问题是什么?
产品质量问题(如规格不符、瑕疵)
物流延迟或损坏
退换货流程繁琐
发票问题
技术指导/安装支持不足
很少遇到售后问题
如果以0-10分表示,您有多大可能向同行推荐您最满意的采购渠道?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来1-2年,您的采购渠道使用习惯会如何变化?
更多转向线上渠道
线上线下结合使用(O2O)
维持现状,以线下为主
维持现状,以线上为主
不确定
您希望未来的采购渠道或平台能提供哪些增值服务?(可多选)
一站式供应链金融服务
基于项目需求的智能配单/推荐
VR/AR在线看样/验货
专业的线上技术咨询与方案
更高效的物流跟踪与协同
行业数据报告与市场分析
其他
对于改善建筑业采购渠道的体验,您还有哪些具体的建议或期望?
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