建筑业用户线上线下服务选择行为调研问卷

尊敬的建筑业同仁,您好!我们正在进行一项关于建筑业用户选择线上线下服务模式的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业需求,优化服务模式。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
请问您目前从事的建筑业相关角色是?
项目业主/投资方
设计单位人员
施工单位人员
监理单位人员
材料/设备供应商
咨询/顾问
其他
您所在公司/项目的主要业务类型是?
房屋建筑工程
基础设施工程
工业建筑
装饰装修
其他
在采购建筑材料或设备时,您更倾向于通过哪种渠道进行初步信息搜寻和比价?
完全线上(如B2B平台、行业网站)
以线上为主,线下为辅
线上线下并重
以线下为主,线上为辅
完全线下(如展会、熟人推荐)
您通常使用哪些线上渠道来寻找建筑相关的产品或服务?(可多选)
行业B2B平台(如慧聪网、阿里巴巴1688)
专业建材电商平台
搜索引擎(如百度、谷歌)
行业社群/论坛/微信群
供应商官方网站
短视频/直播平台(如抖音、快手)
其他
对于技术复杂、价值高的核心建材或大型设备,您最终决策时,线上信息的影响占比大约是多少?
0-20%
21-40%
41-60%
61-80%
81-100%
促使您最终选择线下交易(如联系业务员、参加展会)的主要原因是什么?
需要实地看样/验货
需要面对面技术沟通
合同与支付安全性考虑
建立长期合作关系
价格谈判更直接
其他
请评价线上渠道(如电商平台)在提供产品参数、技术文档等详细信息方面的满意度。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价线下渠道(如销售人员)在提供专业咨询和解决方案方面的满意度。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上采购流程(如下单、支付、开票)的便捷性如何?
非常便捷,显著优于线下
比较便捷
一般
不太便捷
非常繁琐,不如线下
您在线上交易时,主要担忧哪些问题?(可多选)
产品质量与描述不符
物流配送不及时或损坏
售后服务无保障
合同与法律风险
支付安全性
缺乏议价空间
其他
在项目执行过程中,您更倾向于通过哪种方式获取技术支持或售后服务?
线上渠道(如在线客服、远程指导)
线下渠道(如技术人员上门)
视问题复杂程度而定
希望线上线下结合
总体而言,您向同行推荐使用线上平台进行建筑业务往来的可能性有多大?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
展望未来,您认为贵公司/项目在采购方面,线上线下融合的趋势会如何?
线上化程度将大幅提升
线上线下深度融合(O2O)
维持现状,变化不大
线下渠道仍将占据主导
不确定
您希望未来的行业服务平台在哪些方面进行改进或增强?(可多选)
提供更权威的供应商资质认证
增强线上样品寄送/VR看样功能
集成线上招投标/电子合同
提供更专业的在线技术社区
优化物流与供应链金融服务
加强平台纠纷调解机制
其他
对于建筑业线上线下服务模式的融合发展,您还有哪些具体的意见或建议?
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