您主要通过哪种渠道了解或参与我们的体育服务/活动？
线上平台（App/网站/小程序）
线下门店/场馆
社交媒体/广告
朋友/家人推荐
其他
在过去半年中，您参与体育消费（如购买装备、课程、门票等）时，线上和线下的比例大约是？
几乎全部线上
线上为主（> 70%）
线上线下各半
线下为主（> 70%）
几乎全部线下
请为您最近一次的线上服务体验（如App使用、在线咨询、线上购课等）进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线上渠道进行体育消费的主要原因是什么？（可多选）
方便快捷，节省时间
价格优惠或促销活动多
商品/服务信息丰富，便于比较
不受时间和地点限制
用户评价和社区分享
其他
请为您最近一次的线下服务体验（如门店咨询、场馆体验、课程参与等）进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线下渠道进行体育消费的主要原因是什么？（可多选）
可以亲身体验/试用产品
享受专业人员的现场指导/服务
社交氛围和现场互动感
对产品质量/安全更放心
即时获得商品/服务
其他
您认为我们的线上平台（如App/网站）在操作流畅度和界面友好性方面表现如何？
您认为我们的线下服务人员（如教练、顾问、店员）的专业性和服务态度如何？
在购买体育装备时，您更倾向于在线上还是线下进行？
绝对线上
倾向于线上
两者皆可，视情况而定
倾向于线下
绝对线下
在预约或购买体育课程/私教服务时，您更倾向于在线上还是线下进行？
绝对线上
倾向于线上
两者皆可，视情况而定
倾向于线下
绝对线下
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的体育服务？
您希望我们在哪些方面进行改进以提升您的整体体验？（可多选）
线上平台的功能与稳定性
线上客服的响应速度与质量
线下门店/场馆的环境与设施
线下服务人员的专业培训
商品/服务的价格与性价比
线上线下服务的融合与联动（如线上下单线下体验）
会员权益与活动丰富度
其他
您对我们线上线下服务的一致性（如价格、信息、服务质量）感觉如何？
线上线下体验高度一致
基本一致，有小差异
有较明显差异
差异很大，体验割裂
不了解
对于提升我们线上线下融合的服务体验，您有什么具体的建议或期待？