请问您在过去一年内，是否购买过或阅读过文化出版类产品（如图书、电子书、有声书、杂志等）？
是，经常购买/阅读
是，偶尔购买/阅读
否，几乎没有
当您想到“文化出版”时，最先会联想到哪些品牌或机构？（可多选）
商务印书馆
人民文学出版社
中信出版社
上海译文出版社
广西师范大学出版社
读客文化
新经典
Kindle/亚马逊
微信读书
得到App
其他（请在下方填空）
总体而言，您对目前接触过的文化出版品牌（整体印象）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解或接触到文化出版品牌的信息？（单选最主要渠道）
社交媒体（如微博、小红书、B站）
电商平台（如京东、当当、淘宝）
朋友/家人/同事推荐
线下书店/书展
内容平台/阅读App（如微信读书、得到）
专业书评媒体/网站
其他
您在选择文化出版产品时，最看重品牌的哪些方面？（可多选，最多3项）
内容质量与作者阵容
装帧设计与印刷工艺
价格与折扣力度
品牌声誉与口碑
电子化/有声化等多元产品形态
会员服务与增值权益
营销宣传与话题性
环保与社会责任
其他
您是否曾通过品牌官方渠道（如官网、公众号、App、客服）寻求过服务（如咨询、售后、活动参与）？
如果您曾使用过品牌官方服务，请评价其响应速度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您曾使用过品牌官方服务，请评价其问题解决的有效性。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为文化出版品牌在数字化服务（如电子书购买、有声书收听、会员体系、线上社区）方面做得如何？
非常落后，体验差
比较落后，有提升空间
一般，中规中矩
比较先进，体验良好
非常先进，引领行业
您希望文化出版品牌在哪些服务环节进行改进或加强？（可多选）
售前咨询与推荐
购买流程便捷性
物流配送速度与包装
售后服务（退换货、质量投诉）
会员权益与积分体系
线上线下活动组织
读者社区互动
个性化内容推荐
无障碍阅读支持
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您最认可的文化出版品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为一个优秀的文化出版品牌，其最重要的社会责任是什么？
传播优质知识与文化
扶持本土作者与原创
关注社会议题，引领思想
推动全民阅读，降低阅读门槛
坚持高品质制作，传承工匠精神
其他
请用一个词或短语，描述您心目中理想的文化出版品牌形象。
未来一年，您是否愿意尝试某个文化出版品牌推出的新型服务或产品（如订阅制、AR图书、深度作者课程等）？
非常愿意尝试
比较愿意尝试
视具体情况而定
不太愿意尝试
完全不愿意尝试
对于文化出版品牌提升用户服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
政府/事业单位人员
企业职员/管理者
专业人士（如教师、医生、律师等）
自由职业者
退休人员
其他