您主要使用文化出版平台/服务的身份是？
普通读者/用户
作者/创作者
编辑/内容审核人员
出版机构/企业用户
其他
您使用文化出版平台/服务的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
偶尔使用
仅尝试过一两次
总体而言，您对当前使用的文化出版平台/服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在查找或发现所需内容（如书籍、文章、音视频）时，您遇到过哪些障碍？
搜索功能不精准，难以找到目标
分类/标签体系混乱或不清晰
推荐算法不符合个人兴趣
内容库不够丰富或更新慢
没有遇到明显障碍
在内容消费（如阅读、观看、收听）过程中，您遇到过哪些障碍？
界面设计不友好，操作复杂
阅读器/播放器功能不完善（如字体、背景、倍速）
加载速度慢，卡顿频繁
广告干扰过多
跨设备同步体验差
无障碍功能（如语音朗读）缺失或不好用
没有遇到明显障碍
如果您是内容创作者或提供者，在内容上传、发布或管理过程中，遇到过哪些障碍？
上传流程复杂，步骤繁琐
格式要求严格，转换困难
审核周期过长且不透明
缺乏有效的数据分析工具
收益结算规则复杂或到账慢
与平台/编辑沟通不畅
不适用/非创作者
在付费、订阅或交易相关环节，您遇到过哪些障碍？
付费流程复杂，支付方式有限
价格不透明或感觉定价过高
订阅管理不便（如难以取消自动续费）
购买后内容无法正常访问
退款流程困难
没有遇到过付费障碍
在使用社区、评论或互动功能时，您遇到过哪些障碍？
社区氛围不佳，存在不当言论
评论/互动功能设计简陋
缺乏有效的反馈渠道或回应
个人隐私感到担忧
不常使用社区互动功能
当您遇到使用问题时，通常如何解决？
自行查找帮助中心/FAQ
联系在线客服或发送邮件
在社区/论坛发帖求助
放弃解决，直接停止使用
从未遇到过需要解决的问题
您对平台提供的帮助文档、客服支持等解决问题的渠道满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前文化出版平台/服务最需要优先改进的方面是？
内容发现与搜索的精准度
核心功能的流畅性与稳定性
用户界面与交互设计
创作者工具与支持体系
付费模式与价格合理性
社区互动与用户反馈机制
您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的这个/这些文化出版平台/服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您主要通过哪些渠道了解或开始使用新的文化出版平台/服务？
朋友/同事/专业人士推荐
社交媒体/网络广告
应用商店/网站排行榜
行业媒体报道
搜索引擎
其他
请描述一次您在使用文化出版平台/服务时，印象最深刻的不愉快经历或障碍。
对于文化出版平台/服务的未来发展，您最期待的一项功能或改进是什么？