您在过去一年中，使用文化出版服务（如：购书、借阅、数字资源获取、版权咨询等）的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
每年数次或更少
您最常使用的文化出版服务类型是？
实体图书购买/借阅
电子书/有声书订阅与购买
数字期刊/论文数据库访问
版权交易/内容授权服务
其他（请后续说明）
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的文化出版服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请评价您获取文化出版产品/信息的渠道便捷性（如：书店、图书馆、线上平台、App等）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价文化出版服务平台的界面设计清晰度与操作流畅度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您查找特定文化产品（如某本书、某篇文献）的效率
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解新的文化出版产品（如新书、新刊）？（可多选）
社交媒体（微博、微信、小红书等）
电商平台推荐（京东、当当、亚马逊等）
专业书评媒体/网站
朋友/同事/家人推荐
图书馆/书店线下活动或陈列
出版社/作者官方渠道
请评价文化出版服务的支付流程便捷性与安全性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价文化产品（尤其是数字产品）的下载、阅读或使用体验
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在使用服务过程中遇到问题时，寻求帮助（如客服、在线帮助）是否方便？
非常不方便，很难找到帮助途径
不太方便，响应较慢
一般
比较方便，能获得基本解答
非常方便，问题能快速有效解决
您认为当前文化出版服务在便捷性方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）
产品搜索与发现功能
购买/订阅/借阅流程
支付方式多样性及安全性
数字产品的多设备同步与兼容性
客户服务响应速度与质量
物流配送（针对实体产品）速度与可追踪性
个性化推荐精准度
请评价文化出版服务提供的个性化推荐（如“猜你喜欢”）是否符合您的兴趣
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为获得更快速、更专属或更高质量的文化出版服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请分享一次您印象深刻的、关于文化出版服务（无论好坏）的便捷或不便经历
对于提升文化出版服务的整体便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？