养老用户消费偏好与客户满意度调查问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于养老服务消费偏好与满意度的市场调研。本问卷旨在了解您的真实需求和感受,以帮助我们为您提供更优质、更贴心的服务。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持与参与!
您的年龄阶段是?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前主要的养老居住方式是?
居家养老(自己或子女家中)
社区日间照料中心
养老机构/养老院
其他
在选择养老机构/服务时,您最看重以下哪些因素?(最多选3项)
服务人员的专业与态度
居住环境的舒适与安全
医疗护理的便捷与水平
餐饮的营养与口味
文化娱乐活动的丰富性
地理位置与交通便利
收费价格与性价比
您每月用于养老相关服务(如护理、餐饮、活动等)的预算大约是多少?
2000元以下
2001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您主要通过何种渠道了解养老服务信息?
子女/亲友推荐
社区宣传
网络/社交媒体
电视/报纸广告
线下实地考察
您对当前使用的养老服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向亲友推荐您正在使用(或了解过)的这项养老服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望养老机构或服务提供商增加哪些类型的活动或服务?(可多选)
健康讲座与体检
书法/绘画/手工课程
唱歌/戏曲/乐器活动
户外散步/短途旅行
智能手机使用教学
心理咨询与疏导
法律咨询与援助
请对以下服务要素进行满意度评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前养老服务的收费是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理,可以接受
一般,性价比不高
不太合理,价格偏高
非常不合理,难以承受
您更倾向于接受哪些形式的付费方式?(可多选)
按月付费
按季度/半年付费
按年付费
购买服务套餐(如护理套餐)
使用长期护理保险支付
您对智能化养老设备(如智能手环、紧急呼叫器、智能药盒等)的接受程度如何?
非常愿意尝试,认为很有帮助
愿意尝试,但需要指导
持观望态度,担心操作复杂
不太愿意,更习惯传统方式
完全不愿意
您认为在养老消费过程中,目前最大的困扰或不便是什么?
    ____________
您未来是否会考虑升级到更高端或更专业的养老服务?
是的,正在考虑
可能会,视情况而定
暂时不考虑,维持现状
完全不会考虑
对于提升养老服务质量和用户体验,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建