养老用户参与度与满意度调查问卷

尊敬的客户,您好!为了持续提升我们的服务质量,更好地满足您的需求,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持与配合!
请问您是我们服务的哪一类用户?
入住长者
长者家属
社区日托/活动参与者
其他
您使用/体验本机构服务的时间有多长?
3个月以内
3个月至1年
1年至3年
3年以上
总体而言,您对我们提供的养老服务满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道了解或参与我们的活动与服务?
工作人员通知
宣传栏/海报
家属告知
其他入住长者介绍
微信公众号/线上平台
其他
您有多大可能向亲友推荐我们的养老服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最常参与或最感兴趣的是哪类活动?(可多选)
健康讲座/义诊
文娱活动(唱歌、跳舞、棋牌)
手工/书画课程
节庆/生日聚会
户外散步/游览
健身/康复训练
智能手机教学
其他
很少或从不参与活动
您认为我们组织的活动频率是否合适?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对活动内容的丰富性和趣味性评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对活动场地和设施的舒适度与安全性评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
工作人员在鼓励和协助您参与活动方面做得如何?
非常积极,主动邀请并提供帮助
比较积极,询问后能提供帮助
一般,需要自己主动提出
不太积极,较少过问
不清楚/未接触
您对日常照护服务(如起居、餐饮、清洁等)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对医疗保健与健康管理服务的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些方面最能提升您的参与意愿?(可多选)
增加更多我感兴趣的活动类型
活动时间安排更灵活
改善活动场地和环境
工作人员给予更多鼓励和陪伴
加强活动前的宣传和通知
降低部分活动的参与门槛/费用
邀请家属共同参与的机会
其他
您觉得在这里的生活氛围和社交环境如何?
非常融洽愉快,结交了许多朋友
比较融洽,有固定的交流伙伴
一般,交流不多但相处和睦
有些疏离,感觉难以融入
不太满意,存在隔阂
您对我们与家属的沟通和联系服务满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有任何关于饮食方面的具体建议或特别需求?
    ____________
您认为我们的服务收费与所提供的价值相比如何?
物超所值
基本合理
勉强可以接受
性价比不高
说不清
未来,您希望我们优先在哪些方面进行改进?(可多选)
丰富活动种类与内容
提升照护服务的专业性与个性化
改善居住与活动环境
优化餐饮质量与多样性
加强医疗与健康保障
增加工作人员数量或提升服务态度
降低服务费用
其他
请分享一次让您印象深刻的、愉快的服务或活动经历。
    ____________
为了让我们更好地为您服务,您还有什么其他的意见或建议吗?
    ____________

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