您目前主要使用的养老服务类型是?
社区居家养老
养老机构/养老院
其他(请在下题中说明)
如果上题选择“其他”,请具体说明您使用的养老服务类型:
总体而言,您对当前接受的养老服务的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您现在使用的这项养老服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您通常通过哪些方式或平台进行社交分享?(例如,分享生活、新闻、个人感受等)
微信(朋友圈、群聊)
电话/短信
线下面对面交流
子女/亲友代为线上分享
其他社交软件(如QQ)
几乎不进行社交分享
您分享与养老服务相关的内容(如机构环境、活动、餐食、护理体验等)的频率是?
当您愿意分享养老服务相关内容时,主要动机是什么?
表达满意和感谢
记录美好生活
帮助其他老人做参考
希望服务提供方能看到并改进
子女/亲友鼓励分享
其他
您最可能分享关于养老服务的哪些方面?
护理人员的态度与专业性
居住环境与设施
日常饮食
文娱康乐活动
医疗健康服务
价格与性价比
其他
在分享前,您是否会考虑可能带来的影响(如隐私、子女看法等)?
总是会仔细考虑
大多数时候会考虑
偶尔会考虑
几乎不考虑
您认为服务提供方(如养老机构)鼓励用户分享的行为(如邀请发朋友圈、举办分享会)对您有影响吗?
有很大鼓励作用,我会更愿意分享
有一定鼓励作用
几乎没有影响
反而让我感到有压力而不愿分享
您认为什么样的激励或方式,会鼓励您更愿意分享正面的养老服务体验?(例如:积分奖励、实物礼品、荣誉表彰等)
当您对服务有不满时,您更倾向于如何表达?
直接向服务人员或管理者反映
向子女或亲友倾诉
在社交平台私下吐槽
保持沉默,不表达
其他方式
您认为当前的服务提供方在倾听和回应您的反馈(包括分享的内容)方面做得如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于改善养老服务,以及让老人的声音被更好地听见和传播,您还有什么其他的建议或想法吗?