您目前是否居住在养老社区或使用社区养老服务?
是,我居住在养老社区
是,我使用社区养老服务(如日间照料、上门服务等)
否,但我有相关需求或正在考虑
否,且暂无相关需求
您是通过哪些渠道看到或听说过我们养老社区服务的广告或宣传信息?(可多选)
电视/广播
报纸/杂志
社区宣传栏/海报
微信/朋友圈
抖音/快手等短视频平台
子女/亲友推荐
线下活动/讲座
搜索引擎(如百度)
其他(请注明)
完全没有看到过
对于您看到的广告或宣传信息,其整体印象如何?
非常正面,内容详实可信
比较正面,有一定吸引力
感觉一般,印象不深
比较负面,内容夸大或失实
非常负面,引起反感
广告中展示的服务内容(如餐饮、医疗、文娱活动等)与您实际体验的符合程度如何?
完全符合,甚至超出预期
大部分符合
部分符合,部分有差异
大部分不符合
尚未体验,无法评价
总的来说,您有多大意愿向其他有需要的亲友推荐我们社区的服务?(0-10分,0为完全不愿,10为非常愿意)
请对社区提供的餐饮服务质量进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区提供的医疗/健康管理服务质量进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区提供的日常起居照料服务质量进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区组织的文化娱乐/社交活动丰富性与质量进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区工作人员(护理员、管理员等)的服务态度与专业性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区的整体居住环境与设施安全性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您入住/使用服务前的期望相比,整体满意度如何?
远超预期
略超预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为目前社区服务最需要改进的方面是?(可多选)
餐饮口味与营养搭配
医疗响应速度与专业水平
日常照料的细致程度
文娱活动的种类与频率
工作人员的数量与培训
居住设施的维护与更新
收费透明度与性价比
与家属的沟通机制
其他(请注明)
您更希望通过哪种方式接收社区的服务更新或活动通知?
社区公告栏/广播
工作人员当面或电话通知
微信社群/公众号
短信
子女转达
其他
您对社区未来的广告宣传内容(如希望突出什么信息、采用什么形式等)有何具体建议?
请分享一次您在社区中感受到最满意或最温暖的服务经历。(选填)
请问您是本次调查对象的家属吗?如果是,请简要说明关系(如儿子、女儿等);如果不是,请留空。