养老用户社区服务满意度可行性调研问卷

尊敬的社区长者,您好!为深入了解您对社区养老服务的真实感受与需求,以便我们持续改进服务质量,特开展本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将仅用于服务优化,并严格保密。感谢您的支持与参与!
您的年龄属于哪个区间?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前主要的居住状态是?
独居
与配偶同住
与子女同住
其他
您目前主要使用本社区提供的哪些养老服务?(可多选)
日间照料/托老服务
助餐/送餐服务
居家上门服务(保洁、维修等)
健康管理/体检
文化娱乐活动
紧急呼叫/安全监护
康复护理指导
其他
整体而言,您对社区提供的养老服务总体满意度如何?(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为获取社区养老服务信息(如活动通知、服务申请方式)是否方便?
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
您主要通过哪些渠道了解社区养老服务信息?(可多选)
社区公告栏/宣传单
社区工作人员/志愿者通知
邻居/朋友告知
电话/短信通知
微信/社区APP
其他
您对社区服务人员(如工作人员、志愿者)的服务态度和专业性满意度如何?(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要帮助时,社区服务人员的响应速度如何?
非常及时
比较及时
一般
比较慢
非常慢
您对社区养老服务的收费标准和性价比满意度如何?(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前社区养老服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
服务项目种类
服务质量与专业性
服务响应速度
服务收费
服务信息透明度
活动场地与设施
工作人员数量
其他
您是否愿意为更高质量或个性化的养老服务支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
看情况
不太愿意
完全不愿意
您希望社区未来增加或加强哪些类型的养老服务?(可多选)
智能健康监测设备租赁/指导
线上问诊/健康咨询
老年兴趣班/技能培训
心理疏导/陪伴聊天
法律援助/咨询
适老化家居改造指导
短途旅游/集体出游
其他
您有多大可能向身边有需要的朋友或邻居推荐本社区的养老服务?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对参与社区组织的活动(如文娱、健康讲座)的积极性如何?
非常积极,经常参加
比较积极,有时间会参加
一般,偶尔参加
不太积极,很少参加
从不参加
对于提升社区养老服务的整体水平,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您是否愿意在未来接受我们针对您反馈的改进情况进行回访?
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意

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